Plan, build, run door één team

Vanaf dag één hebben we een organisatie gecreëerd die zich richt op IT-activiteiten die gespecialiseerde expertise vereisen en cruciaal is voor de strategieën van onze klanten. Bij Schuberg Philis hanteren we een holistische benadering van essentiële IT-oplossingen via onze Plan-Build-Run methodologie. Door vast te houden aan ons principe van deliver your own promise behandelt hetzelfde team van experts alle fasen: plan, build en run. Dit zorgt voor continuïteit, voorkomt problemen zoals het afwijzen van externe ideeën of het doorschuiven van verantwoordelijkheden, en garandeert stabiliteit, effectiviteit, veiligheid en een sterke focus op het leveren van waarde aan onze klanten.

Toen we er goed over gingen nadenken, hebben we een gemeenschappelijk streven herkend dat leeft bij zowel onze klanten als onze engineers. Geen enkele klant wil eerst langs een helpdesk met een junior medewerker, voordat ze bij iemand uitkomen die hun probleem wél kan oplossen. En geen enkele expert wil pas aan tafel gevraagd worden als de vraag al tot een probleem geëscaleerd is. De oplossing die we hebben bedacht, was zowel eenvoudig als baanbrekend: we hebben alle tussenliggende lagen eruit gesneden, waardoor directe communicatie tussen klanten en experts vanaf het allereerste begin mogelijk is. Door deze lagen te verwijderen, voorkomen we ook de vele gevallen waarin individuen verantwoordelijkheden moesten doorschuiven – zo hebben we de kans op fouten verkleind. We noemen deze aanpak deliver your own promise. De voordelen zijn groot: bij ons zijn er vanaf de eerste ontwerpfase geen blinde vlekken meer tussen een idee en zijn haalbaarheid, waarmee we een veelvoorkomende zwakte in veel IT-projecten aanpakken.

Plan

Tijdens de Plan-fase stellen we een divers, multidisciplinair team van specialisten samen om het businessprobleem en de doelstellingen grondig te begrijpen. We werken nauw samen met stakeholders via workshops, design sprints, interviews en andere methoden om alle vereisten, beperkingen en succescriteria te definiëren. We noemen dit “diagnose before you prescribe”. Ons fijnmazige, data-driven planningsproces richt zich op het begrijpen van de businessdoelstelling, de benodigde capaciteiten en het huidige IT-landschap, terwijl we een strategische roadmap creëren die potentiële risico’s vroegtijdig beperkt. Op deze manier richten we ons ook op het businessprobleem achter de IT-vraag.

Door onze engineers vanaf het begin te betrekken, zorgen we ervoor dat onze oplossingen zijn ontworpen voor een probleemloze uitvoering en stabiliteit op lange termijn. Onze experts putten uit hun uitgebreide ervaring om te voorspellen hoe bepaalde beslissingen de operationele activiteiten van klanten in de toekomst zullen beïnvloeden. Zo kunnen we prioriteit geven aan strategieën die rekening houden met langetermijneffecten. Deze operationele inzichten geven vorm aan solide IT-keuzes die de businessdoelstellingen van de klant ondersteunen – zowel nu als in de toekomst.

Build

In de Build-fase gaat planning over in uitvoering. Ons klantspecifieke, multidisciplinaire team van engineers werkt samen om de oplossing te ontwikkelen, itereren, integreren en implementeren. Met het omarmen van het principe van “you build it, you run it”, bevorderen we een cultuur van verantwoordelijkheid en topprestatie. Dezelfde engineers die het systeem ontwerpen en bouwen, zijn ook verantwoordelijk voor de werking ervan, waardoor we handover issues minimaliseren en robuuste, maintainable oplossingen creëren.

Onze teams werken vanuit een zorgvuldig ontworpen architectuur die is ontwikkeld tijdens de Plan-fase, waarmee wordt gegarandeerd dat de IT-oplossing veilig is ontworpen en een hoge mate van automatisering bevat voor de implementatie en het testen.

Run

In de Run-fase zorgen we voor een naadloze transitie van implementatie naar de lopende operatie. Ons toegewijde klantenteam van experts, dat al betrokken waren sinds de Plan-fase, beheren het systeem dagelijks, zodat ze extreem vertrouwd zijn en blijven met de oplossing. Dit zorgt voor proactieve 24/7 monitoring, snelle incidentresponsen en continue optimalisatie. Ons doel is het bereiken van operationele stabiliteit en prestatie door uitgebreide automatisering, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten, zonder IT-onderbrekingen. Door end-to-end functionele monitoring bieden we waardevolle inzichten en input voor continue verbetering.

Dit zijn de redenen waarom we nauw samenwerken met klanten in de Plan-fase

We helpen klanten om hun IT-strategie, architectuur en operationeel model opnieuw vorm te geven om er zo voor te zorgen dat hun organisatie goed gedijt in een door technologie gedreven wereld.
We helpen klanten hun processen en IT-landschap te beoordelen en te begrijpen, waarbij we impactvolle digitale mogelijkheden voor hun business uitlichten.
We helpen bij het creëren van het ontwerp van de oplossing, de businesscase, de roadmap en het change plan, om zo klantprocessen of IT-systemen opnieuw vorm te kunnen geven – waardoor de gewenste toekomst voor onze klanten binnen handbereik komt.

Onze typische manieren waarop Schuberg Philis bijdraagt tijdens de Build-fase:

We vertalen de business context en requirements naar effectieve IT- en businessoplossingen.
We verzekeren de levering van moderne, mission-critical infrastructuren en applicaties – op tijd, binnen budget en volgens de specificaties.
We helpen klanten bij het ontwikkelen en implementeren van strategieën voor change management om zo een soepele adoptie te garanderen.

Kenmerkende manieren waarop Schuberg Philis bijdraagt tijdens de Run-fase zijn onder meer:

Het leveren van 100% beschikbaarheid en prestaties van mission-critical systemen.
Het vaststellen van functionele metrics om de prestaties van geïmplementeerde oplossingen te monitoren.
Het ontwikkelen van operationele verbeteringsprogramma’s om voortdurend oplossingen te optimaliseren en te verbeteren, in lijn met de businessdoelstellingen van de klant.

Meer weten?

Neem contact op met Erik-Jan Kool.

Stuur mij een e-mail \