De SBP Trinity

Onze speciale klantenteams zijn de kern van ons succes, samengesteld uit de top 5% van de beste experts in relevante vakgebieden. Ze onderscheiden zich niet alleen door hun vaardigheden, maar ook door hun mentaliteit. De samenstelling van elk team is uniek en specifiek op maat gemaakt voor elke klant of project. Het team wordt gevormd door collega’s die hun klanten echt kiezen op basis van een gedeelde passie voor excellent werk. De teams opereren volledig autonoom, waardoor ze daadkrachtig kunnen handelen in het belang van de klant. Het begint bij de planningsfase, waarin het team ontwerpt wat nodig is; daarna is de bouwfase, waar oplossingen worden ontwikkeld; en uiteindelijk de uitvoeringsfase, waarin de werkelijke waarde wordt geleverd aan de klanten van onze klanten. De enige maatstaf voor succes voor deze teams is het bereiken van 100% klanttevredenheid, waarbij we ervoor zorgen dat onze samenwerkingen zowel vruchtbaar als duurzaam zijn.

Bij Schuberg Philis wordt onze serviceaanpak bepaald door een continu evoluerende reeks best practices die meer dan 20 jaar aan gedeelde ervaring omvatten. Wanneer klanten met ons samenwerken, profiteren ze niet alleen van een bijzonder deskundig team, maar ook van een servicemethodologie die is verfijnd door tientallen jaren innovatie en expertise. Ons proces om deze best practices te verbeteren is collaboratief: het vertrouwt eerder op “kringen” van experts uit verschillende klantenteams die diep gepassioneerd zijn over hun vakgebieden in plaats van management. Deze experts identificeren de meest effectieve of “beste voorbeelden” die binnen het bedrijf worden gebruikt, ontwikkelen deze tot gestandaardiseerde “best practices” en implementeren ze vervolgens in alle klantenteams om onze algehele effectiviteit te verbeteren.

Deze gedeelde kennis – die projectmethodologie, security, engineeringnormen, monitoring, documentatie, visualisaties, coderingsstandaarden, compliancekaders en controls, rapportage, vergaderstructuren, tools, feedbackmechanismen voor teams, terminologie en benamingsrichtlijnen omvat – wordt ons “DNA” of manier van werken genoemd. Het is cruciaal voor het handhaven van de hoge kwaliteit, consistentie en efficiëntie van onze diensten. In onze cultuur wordt het bijdragen aan deze kennis niet alleen verwacht, maar ook zeer gewaardeerd, omdat het helpt bij het standaardiseren van operaties en het vergemakkelijken van de wendbaarheid binnen het bedrijf. Zo kunnen we schaalbaarheid en superieure prestaties garanderen in alles wat we doen.

Bij Schuberg Philis tillen we onze best practices naar een hoger niveau door herbruikbare digitale componenten te creëren die we “Solutions” noemen. Deze componenten worden ontwikkeld door een toegewijde team binnen ons bedrijf dat bekendstaat als “Services” en gespecialiseerd is in het creëren van semi-afgewerkte producten die zijn ontworpen om de kwaliteit, time-to-market en kosteneffectiviteit van de operaties van onze klanten te verbeteren. Onze Solutions bevatten alle best practices van Schuberg Philis die specifiek zijn afgestemd op het mission-critical werk dat we uitvoeren, waardoor elk aspect wordt meegenomen. Door de volledige lifecycle van deze diensten te beheren, ontlasten we onze klantenteams, waardoor zij zich kunnen concentreren op activiteiten die waarde toevoegen. Het initiatief om onze oplossingen te ontwikkelen wordt meestal overwogen wanneer we mogelijkheden zien om de inspanningen van minstens vijf klantenteams te stroomlijnen, waardoor processen worden gestandaardiseerd en middelen optimaal worden benut.