ASN Bank migriert erfolgreich mit dem AWS CAF in die Cloud

Die ASN Bank betreut als Muttergesellschaft von vier Bankmarken über drei Millionen Kunden: SNS, ASN Bank, RegioBank und BLG Wonen. Im Jahr 2022 begann die ASN-Bank (früher bekannt als de Volksbank) mit der Nutzung von AWS CAF, um bewährte Verfahren zu befolgen. Die Bank arbeitet mit Deloitte, einem AWS-Partner, für Schulungen und Governance und mit Schuberg Philis, einem AWS-Partner, für den Aufbau und die Wartung der Landing Zone zusammen. „AWS ist ein strategischer Cloud-Anbieter für die ASN-Bank (ehemals de Volksbank)“, sagt Sebastiaan Kalshoven, Chief Technology Officer bei de ASN Bank. „Mit AWS können wir uns auf die Modernisierung unserer IT-Landschaft und den Ausbau unserer technischen Kultur konzentrieren.“

Die Bank hat eine mehrjährige Cloud-Reise hinter sich. „AWS CAF hat uns geholfen, an Umfang und Zugkraft zu gewinnen“, sagt Terry Akkers, Leiter der Cloud bei der de ASN Bank. „Während der COVID-19-Pandemie begannen wir, verschiedene Ansätze zur Unterstützung unserer Cloud-Reise zu verfolgen. Das hat sich jedoch erst durchgesetzt, als wir anfingen, das AWS CAF zu verwenden. Jetzt ist es der Hauptpfeiler unserer Cloud-Transformation.“

Innerhalb eines Jahres stieg das Unternehmen von einer Handvoll Konten und 30 Arbeitslasten auf AWS auf 380 Konten und über 120 Arbeitslasten. Die ASN Bank nutzt AWS auch für künstliche Intelligenz, Notfallwiederherstellung, Datenanalyse und für den Omnichannel-Einzelhandel. Außerdem kann das Unternehmen die Technologie ohne langwierige Beschaffung skalieren und ausprobieren.

ASN Bank kann Front-End-Anwendungen 30-40 Prozent schneller auf AWS bereitstellen. Mit der automatischen Skalierung kann die Bank auch die Last in Spitzenzeiten besser bewältigen und die Betriebszeit um 20 Prozent erhöhen, während die Kosten gleich bleiben. Auf der App und den Einzelhandels-Websites des Unternehmens profitieren die Kunden nun von 2- bis 3-mal schnelleren Reaktionszeiten.

„Eine unserer größten Arbeitslasten auf AWS kategorisiert die Ausgabenhistorie der Kunden, und das blitzschnell“, sagt Akkers. „Wir prognostizieren auch künftige Ausgaben, damit sie ihre Finanzen in den Griff bekommen können. Selbst bei Hunderten von Transaktionen kann ein Kunde einen Knopf drücken und sofort sehen, wohin sein Geld fließt, in welcher Kategorie er es ausgibt und wie seine zukünftigen Transaktionen aussehen könnten.“ Die Bank profitiert auch von der Verfügbarkeit dieser Daten, um Kundenpersönlichkeiten besser zu verstehen, Transaktionen auf betrügerisches Verhalten zu überprüfen und die Vorschriften zur Bekämpfung von Finanzkriminalität einzuhalten.

Die ASN Bank erfüllt die Compliance-Vorschriften, indem sie Best Practices befolgt und die Sicherheit durch Dienste wie AWS Security Hub zur Automatisierung von Prüfungen und Zentralisierung von Warnmeldungen verstärkt. Das Unternehmen plant die weitere Umsetzung von AWS-Fortschritten, darunter auch die Einrichtung souveräner Landezonen in Europa, um die Anforderungen an die Datenhoheit zu erfüllen.

Die ASN Bank möchte ihre Mitarbeiter und Prozesse mithilfe von AWS CAF weiter rationalisieren und unter anderem das Onboarding und die Schulungen verbessern. Das Unternehmen plant außerdem den Einsatz von Amazon Connect – einem Kontaktzentrum mit künstlicher Intelligenz – in seinen Kundendienstzentren. „Wenn wir mit AWS zusammenarbeiten, ist das Endergebnis besser“, sagt Akkers. „Die Bank wird bei jedem Schritt unterstützt und hat von anderen AWS-Kunden gelernt.“

„Das ist es, was eine gute Zusammenarbeit ausmacht: zusammenarbeiten und gemeinsame Ziele erreichen“, sagt Kalshoven.

Diese Fallstudie wurde von AWS veröffentlicht und kann hier abgerufen werden