Gestalten Sie Ihre technologische Karriere

Zur Veranschaulichung zeigen Kuipers und Heitlager ein funktionierendes Modell einer intelligenten Fabrik im Kleinformat, das eine Brauerei simuliert. Die Lieferkette der tatsächlichen Anlage ist äußerst komplex und umfasst zahlreiche Partner, deren Datensysteme nicht kompatibel oder standardisiert sind. Doch über die Modellfabrik im Lab271 gelang es Schuberg Philis, einen neuartigen Weg zu finden, alle relevanten Informationen in eine einzige, einheitliche Struktur zu integrieren.

Ilja Heitlager: „Auch wenn dies in Wirklichkeit große Assets sind, zeigt dieses kleine Modell eine Darstellung von Industrie 4.0. Einzelne Produktionslinien werden digitalisiert und zusammengeführt, sodass das gesamte System in Echtzeit basierend auf Daten und Intelligenz optimal gesteuert werden kann. So überbrücken wir die Lücke zwischen physischem Engineering und IT.“

Roeland Kuipers: „Sobald man die richtigen Datenpunkte hat, kann man nicht nur einer einzigen Produktionslinie folgen und die Leistung jeder Maschine verbessern, sondern man kann alle Linien zentralisieren und als Ganzes steuern. Dank unserer Erfahrung mit diesem Modell konnten wir eine reale Produktionslinie innerhalb eines einzigen Tages in Betrieb nehmen. Der Testlauf hat uns einen riesigen Vorsprung verschafft.“

Experten in der Verantwortung Laut dem CTO und CIO von Schuberg Philis zeigt geschäftsorientierte Innovation neue Formen der Zusammenarbeit mit Partnern. Langfristige Beziehungen, basierend auf Ausschreibungen, Planungen und großen Verträgen, weichen zunehmend experimentelleren Interaktionen mit kurzen Zyklen. Der geschäftliche Mehrwert steht immer an erster Stelle. Sobald ein Proof of Concept oder ein Minimum Viable Product erstellt ist, kann schnell skaliert werden.

Ilja Heitlager: „Wir bei Schuberg Philis fügen etwas sehr Wichtiges hinzu: einen Fokus innerhalb einer unternehmenskritischen Cloud-Infrastruktur auf Sicherheit, einschließlich Datensicherheit und Kontinuität. Systeme, die eine intelligente industrielle Umgebung ermöglichen, sind nicht unbedingt sicher. Eine sichere Verbindung zu einer IT-Infrastruktur erfordert zusätzliche Maßnahmen.“

Roeland Kuipers: „Auch hier gehen wir von zwei Prinzipien aus, die für Schuberg Philis von großer Bedeutung sind: „Expertinnen und Experten führen“ und „das gesamte System im Raum“. Unser Kunde bringt tiefes Wissen über sein Geschäft, seine Prozesse und seine IT ein, während wir Kompetenzen in technischer und datengesteuerter Entwicklung liefern. Bei Bedarf arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen. Statt alles alleine auszudenken, gehen wir gemeinsam auf die Suche nach Wert.“

- Chief Information Officer (CIO) Ilja Heitlager und Chief Technology Officer (CTO) Roeland Kuipers

Technologien greifbar machen Alle diese Aktivitäten – und die zugehörige Denkweise – werden im neuen Schuberg-Philis-Lab „Lab271“ entwickelt. Es ist ein Umfeld, in dem weniger Risikoaversion herrscht als früher. Der CIO und CTO sprechen über eine Kombination aus Kompetenzen, Mut und dem, was sie „furchtloses Lernen“ nennen. Im neuen Raum am Hauptsitz von Schuberg Philis werden neue und komplexe Technologien greifbar gemacht. Beispiele sind die Miniaturfabrik oder ein kleines Modell von autonomen Fahrzeugen und anderen Geräten.

Ilja Heitlager: „Bei jedem Anwendungsfall geht es um zwei Fragen: Was können wir vergessen, und was können wir lernen? Auf Basis von Experimenten und gesammelten Erfahrungen können wir schnell Fortschritte erzielen. Das unterscheidet sich grundlegend von traditionellem Outsourcing, wo man dem Kunden im Voraus versichern muss, dass alles gutgehen wird. Hier darf man in der Experimentierphase scheitern und anschließend Anpassungen vornehmen, um Erfolg zu erzielen.“

Roeland Kuipers: „Es geht darum, Schritte so klein wie möglich zu halten und schnell herauszufinden, ob sie funktionieren. Wenn das nicht der Fall ist, analysieren Sie sie weiter und nehmen Anpassungen vor, bis sie es tun. Während Testläufen stoßen wir manchmal auf unerwartete Grenzen – etwa bei Konnektivität oder technologischen Unterschieden zwischen Produktionslinien. Das alles berücksichtigen wir dann, auch in der Zusammenarbeit mit Partnern.“

Das Design Thinking Lab271 ist eine Kombination aus einem „Makerspace“ und der sogenannten „d.school“, die an der Stanford University in den Vereinigten Staaten ihren Anfang nahm, wo die populären Prozesse des Design Thinking ihren Ursprung haben. Das bedeutet, die richtigen Schritte und die richtige Denkweise einzusetzen, um technologiegestützte Lösungen für Herausforderungen von Menschen und Unternehmen zu entwickeln. Diese Arbeitsweise basiert auf Elementen, die dem Lean-Startup-Ansatz ähneln: Empathie (für die Person oder das Unternehmen, für die bzw. das etwas geschaffen wird), Experimentieren und Testen im Markt. Alle unbewussten Annahmen werden während des Entwicklungsprozesses validiert.

Roeland Kuipers: „Der Fokus liegt häufig auf dem gesamten Spektrum der Möglichkeiten neuer Technologien: Daten, Robotik, IoT, Cloud, Machine Learning und andere Formen künstlicher Intelligenz. Allerdings ist die Technologie nicht das Problem und sollte niemals ein Zweck an sich sein. Um Wert zu schaffen und sich nicht in technologischen Komplexitäten zu verlieren, muss man die Dinge klein und überschaubar gestalten. Alles beginnt mit der Frage: Was wollen Sie für das Unternehmen erreichen? Anschließend bringt man alles zusammen, was notwendig ist, um genau das möglich zu machen.“

Ilja Heitlager: „Das Schöne an Labor 271 ist, dass die technischen Möglichkeiten unendlich sind. Durch Experimente und Kombinationen – und vielleicht sogar etwas Chaos – kann man auf kreative Weise etwas in Gang setzen. Der Prozess ist also definitiv von unten nach oben, auch wenn man durch die Formulierung der richtigen Ziele gleichzeitig einen Top-Down-Ansatz verfolgt. Unsere Kenntnisse und Expertise in großen IT-Infrastrukturen helfen dabei, Dinge in Gang zu bringen. Bei allem, was geschieht, zählen am Ende das Endergebnis und die 100 %ige Zufriedenheit des Kunden am meisten.“

Im Lab271 arbeiten Kuipers und Heitlager an einem neuen Konzept, das auf Design Thinking basiert; sie nennen es Business IT Translator. Die grundlegende Idee ist, dass Schuberg Philis aufgrund seiner Erfahrung in großen, geschäftskritischen Umgebungen ideal positioniert ist, um sowohl das Management als auch die operativen Teams seiner Partner darin zu unterstützen, digitale Transformation zu ermöglichen. Die Rolle unseres Unternehmens als strategischer Berater gewinnt hier immer mehr an Bedeutung, und zwar nicht nur als Implementierungspartner.

Ilja Heitlager: „In der Praxis sind die IT-Komponenten in großen Organisationen immer noch stark voneinander getrennt. Das behindert die Optimierung von Prozessen und steht der Geschäftsinnovation im Wege. Die Frage „Was wollen Unternehmen mit ihrer Strategie erreichen?“ ermöglicht es uns, festzustellen, inwieweit sich im IT- und Technologiebereich etwas ändern muss. Wir suchen nach dem optimalen Punkt zwischen Planung, Strategie und Umsetzung: einer Kombination aus strategischem Denken und einem guten Gespür für Technologie.“

Roeland Kuipers: „Hier bei Schuberg Philis gewinnen wir in diesem Bereich immer mehr an Bedeutung. Wie wir vorhin schon sagten, arbeiten wir mit Führungskräften, Business-Analysten und IT-Abteilungen zusammen, um neue Wertquellen zu erschließen, gegebenenfalls auch ohne die Unterstützung spezialisierter professioneller Partner. Wir haben in diesem Bereich bereits für Kunden wie diese globale Biermarke Erfolge erzielt und können nun bei Lab271 neue Initiativen schnell testen und weiterentwickeln, indem wir einen systematischen Ansatz mit Agilität kombinieren und Technologie und Wirtschaft immer enger miteinander verknüpfen.“

Die jährlich in Las Vegas stattfindende re:Invent ist eine der größten Veranstaltungen der Branche. Die letzte Ausgabe zog 50.000 Kunden und Partner vor Ort und über 300.000 virtuelle Teilnehmer weltweit an. Im Mittelpunkt stand unser Kundenbeispiel HEINEKEN Connected Brewery während einer Keynote über AWS-Partner. Michiel Maagd, Global Portfolio Head von Connected Brewery, und unser CTO Roeland Kuipers berichteten über unsere gemeinsame Erfolgsgeschichte und sprachen über die Unterstützung durch unsere Unternehmenskulturen und die Partnerschaft mit AWS. Im März organisierten wir eines der ersten persönlichen AWS-Meetups seit Beginn der Pandemie. Es war großartig, wieder mit der Community zusammen zu sein und bis Mitternacht Inhalte, Essen und Gespräche zu genießen. Im Oktober fand unsere bisher größte von der Community organisierte Veranstaltung statt. Der AWS Community Day zog 470 Teilnehmer, 80 Referenten, 70 Sessions und eine Keynote von Amazon-CTO Werner Vogels an. Schuberg Philis fungierte als Hauptsponsor, und unsere Kollegen, die als AWS-Community-Leiter tätig sind, kümmerten sich um die Organisation. Gemeinsam teilten wir in sieben Breakout-Sessions Erkenntnisse und Wissen.

Martijn van Dongen and Aron van der Sanden

Für einen globalen Logistik- und Vertriebskunden mit diesen Anforderungen haben wir uns auf den Weg zu einer Hybrid-Cloud-Lösung gemacht. Um die Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit geschäftskritischer Anwendungen zu gewährleisten und das IT-Team in Zentral-Niederlande in die Lage zu versetzen, alle Standorte weltweit zu unterstützen, haben wir uns für Azure Stack HCI als Edge-Computing-Lösung entschieden. Azure Stack HCI baut auf dem bewährten Windows-Server-Ökosystem auf und bietet eine hyperkonvergente Infrastrukturclusterlösung, die virtualisierte Workloads und deren Speicherung in einer hybriden On-Premises-Umgebung hostet. Ergänzt durch Azure-Überwachungs-, Sicherungs-, Sicherheits- und Compliance-Dienste ist es eine ideale Plattform für die Modernisierung von Anwendungen und die Steigerung der Produktivität.

Die von uns geschaffene Umgebung bietet ein geschäftskritisches Niveau an Leistung, Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance. Dank der standardisierten Hybridarchitektur können zusätzliche Einheiten problemlos regionsübergreifend eingesetzt und vom zentralen Team gesteuert werden. Dieser Fall markierte das erste Mal, dass wir eine hyperkonvergente Appliance, die von Cloud-native-Diensten verwaltet wird, einsetzten und eine solche Lösung für einen Kunden mit globaler Präsenz implementierten. Ein Hoch auf die Hybridität!

Die situation

Unser Kunde

Loodswezen ist eine unabhängige Organisation, die den maritimen Verkehr in und aus den niederländischen und teilweise flämischen Seehäfen sicher und effizient hält. Die Organisation befindet sich im Privatbesitz der für sie arbeitenden Lotsen und ist von der niederländischen Regierung rechtlich mit der Durchführung der obligatorischen Lotsenpflicht für Seeschiffe beauftragt.

Die IT-Frage

Um die Verfügbarkeit aller geschäftskritischen Anwendungen zu maximieren, wollte Loodswezen die Resilienz verschiedener Anwendungen verbessern. Dazu gehörten Anwendungen für die Verarbeitung der Radar- und AIS-Daten aus dem Hafen; die Planung von Lotsen und Fahrten; die Zusammenarbeit zwischen der Hafenbehörde und dem Hafengemeinschaftssystem über eine digitale Kette; die Koordination zwischen nautischen Dienstleistern wie Hafenbehörden, Bootsführern und Schleppunternehmen; und die operative Kommunikation mit Schiffsagenten.

Das Unternehmen hinter der IT-Frage

Der sichere und reibungslose Ablauf des maritimen Verkehrs ist eine öffentliche Verantwortung. Schiff für Schiff und Segel für Segel erfordert die Arbeit von Loodswezen ein Gleichgewicht zwischen dem Bedürfnis der Wirtschaft nach reibungslosen Geschäftsabläufen und dem Recht der Gesellschaft auf Sicherheit. Ein präziser und zeitnaher Informationsaustausch war für Loodswezen schon immer von entscheidender Bedeutung, da Missverständnisse oder unzureichende Kommunikation zu Reibungen, Konflikten und/oder Verkehrsbehinderungen führen können. Jeder IT-Ausfall von über vier Stunden kann zu einer vollständigen Sperrung des Hafenverkehrs führen.

Unsere Lösung

Unsere erste Priorität war es, die IT-Plattform von Loodswezen zu stabilisieren und 100 % Verfügbarkeit zu erreichen. Das taten wir, indem wir die Plattform schnell in unser Rechenzentrum verlagerten. Wir haben sichergestellt, dass die Migration keine gefährlichen Ausfallzeiten verursacht und die Anwendungen weiterhin betriebsbereit bleiben. Nachdem wir die 100 %ige Verfügbarkeit erreicht hatten, unterstützten wir Loodswezen bei der digitalen Transformation seines täglichen Betriebs. Wir haben dazu beigetragen, die Organisation in einen agilen DevOps-IT-Betrieb umzuwandeln und sicherzustellen, dass Wissen und Expertise in den eigenen Teams verankert werden. Wir haben außerdem gemeinsam Software entwickelt, die die Produktivität steigerte, beispielsweise eine Anwendung zur automatisierten Kommunikation zwischen Lotsen und Schiffen, die zuvor manuell erfolgte. Schließlich migrierten wir die IT-Plattform und die gesamte Anwendungslandschaft von Loodswezen in die Public Cloud (AWS), die sich wesentlich besser für Innovation eignete.

Die geschäftskritische Transformation

Die neue IT-Plattform von Loodswezen hat die Effizienz der Mitarbeitenden erheblich gesteigert. So können Lotsen beispielsweise Tablets nutzen, die einen einfachen Zugriff auf die Systeme ermöglichen, die für den sicheren Transport von Schiffen in und aus den Häfen erforderlich sind. Der Wechsel zur Public Cloud hat zudem die Funktionalität und Effektivität erhöht, während die Organisation gleichzeitig die gleichen Infrastrukturkosten beibehalten konnte. Darüber hinaus hat die digitale Transformation Loodswezen dazu ermutigt, die Cloud für Daten und bessere Erkenntnisse zu nutzen, um die Produktivität, Effizienz und digitale Zusammenarbeit der Pilotprojekte zu steigern. Nicht zuletzt optimierte sie die Lieferkette und unterstützte damit das Ziel des Rotterdamer Hafens, der „intelligenteste Hafen der Welt“ zu werden.