Unsere Arbeitsweise

Plan, Build, Run durch dasselbe Team

Von Anfang an haben wir ein Unternehmen geschaffen, das sich auf IT-Aktivitäten konzentriert, die spezialisiertes Fachwissen erfordern und für die Strategien unserer Kunden von entscheidender Bedeutung sind. Bei Schuberg Philis verfolgen wir mit unserer Plan-Build-Run-Methode einen ganzheitlichen Ansatz für essenzielle IT-Lösungen. Unser Grundsatz „Das eigene Versprechen halten“ bedeutet, dass dasselbe Expertenteam die Planungs-, Aufbau- und Betriebsphasen übernimmt. Das gewährleistet Kontinuität, beugt Problemen wie der Ablehnung externer Ideen oder der Weitergabe von Verantwortlichkeiten vor und garantiert Stabilität, Effektivität, Sicherheit und einen starken Fokus auf die Wertschöpfung für unsere Kunden.

Als wir die Dinge wirklich durchdachten, erkannten wir ein gemeinsames Bestreben, das sowohl unsere Kunden als auch unsere Ingenieure teilen. Kein Kunde möchte sich durch Junior-Helpdesk-Mitarbeiter durcharbeiten, bevor er jemanden erreicht, der sein Problem lösen kann. Ebenso möchte kein Experte in das Gespräch einbezogen werden, wenn eine Frage bereits zu einem Problem eskaliert ist. Die von uns entwickelte Lösung war ebenso einfach wie bahnbrechend: Wir schalteten alle Zwischenstufen aus und ermöglichten von Anfang an eine direkte Kommunikation zwischen Kunden und Experten. Durch die Beseitigung dieser Ebenen konnten wir auch zahlreiche Fälle beseitigen, in denen einzelne Personen Zuständigkeiten weitergeben mussten, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern verringert. Wir bezeichnen diesen Ansatz als „Das eigene Versprechen halten“. Die Vorteile sind beträchtlich: Bei uns gibt es von der ersten Entwurfsphase an keine blinden Flecken zwischen einer Idee und ihrer Realisierbarkeit, was eine häufige Schwäche vieler IT-Projekte behebt.

Planung

In der Planungsphase stellen wir ein multidisziplinäres Team zusammen, um die Geschäftsziele tief zu verstehen. Wir arbeiten eng mit den Stakeholdern zusammen und nutzen dafür Workshops, Design-Sprints, Interviews und andere Methoden, um Anforderungen, Einschränkungen und Erfolgskriterien zu ermitteln. Wir nennen das „Diagnose vor der Verschreibung“. Unser detaillierter, datengestützter Planungsprozess konzentriert sich darauf, das Geschäftsziel, die erforderlichen Fähigkeiten und die aktuelle IT-Landschaft zu verstehen und gleichzeitig eine strategische Roadmap zu erstellen, die potenzielle Risiken frühzeitig minimiert. Auf diese Weise konzentrieren wir uns auch auf die geschäftliche Herausforderung hinter der IT-Frage.

Durch die Einbindung unserer Engineers von Beginn an stellen wir sicher, dass unsere Lösungen für reibungslose Umsetzung und langfristige Stabilität ausgelegt sind. Unsere Expertinnen und Experten können dank umfangreicher Erfahrung vorhersagen, wie sich Entscheidungen künftig auf den Betrieb unserer Kundschaft auswirken werden. Dadurch können wir Strategien priorisieren, die langfristige Auswirkungen berücksichtigen. Diese operative Weitsicht bildet die Grundlage solider IT-Entscheidungen, die die Geschäftsziele unserer Kundinnen und Kunden jetzt und in Zukunft unterstützen.

Aufbau

In der Bauphase geht die Planung in die Ausführung über. Unser engagiertes, multidisziplinäres Team von Engineers arbeitet gemeinsam daran, die Lösung zu entwickeln, zu iterieren, zu integrieren und bereitzustellen. Nach dem Prinzip „Wer’s baut, der betreibt’s auch“ fördern wir eine Kultur der Verantwortlichkeit und Exzellenz. Die gleichen Engineers, die das System entwickeln und aufbauen, sind auch für seinen Betrieb verantwortlich. Dadurch werden Übergabeprobleme reduziert und robuste, wartbare Lösungen geschaffen.

Unsere Teams arbeiten mit einer sorgfältig ausgearbeiteten Architektur, die in der Planungsphase entwickelt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass die IT-Lösung von Grund auf sicher ist und einen hohen Automatisierungsgrad für Bereitstellung und Tests aufweist.

Betrieb

In der Betriebsphase stellen wir einen nahtlosen Übergang von Bereitstellung zu laufendem Betrieb sicher. Unser engagiertes Expertenteam, das bereits seit der Planungsphase involviert ist, verantwortet das tägliche Management des Systems und verfügt dadurch über eine tiefe Vertrautheit mit der Lösung. Das ermöglicht proaktive 24/7-Überwachung, schnelle Incident-Reaktion und kontinuierliche Optimierung. Unser Ziel ist operative Stabilität und Leistung durch umfassende Automatisierung, sodass sich unsere Kundinnen und Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne durch IT-Unterbrechungen belastet zu werden. Durch End-to-End-Monitoring liefern wir wertvolle Einblicke und Impulse für kontinuierliche Verbesserung.

Das sind die Gründe, warum wir in der Planungsphase eng mit unseren Kundinnen und Kunden zusammenarbeiten:

  • Wir unterstützen sie dabei, ihre IT-Strategie, Architektur und ihr Betriebsmodell neu zu denken, um in der heutigen technologiegetriebenen Welt erfolgreich zu sein.
  • Wir helfen beim Bewerten und Verstehen ihrer Prozesse und ihrer IT-Landschaft und identifizieren digitale Chancen mit hohem Impact.
  • Wir wirken an Lösungsdesign, Business Case, Roadmap und Change-Plan zur Neugestaltung von Prozessen oder IT-Systemen mit, um die gewünschte Zukunft zu gestalten.

Typische Beiträge von Schuberg Philis während der Aufbauphase:

  • Wir übersetzen geschäftliche Anforderungen und Kontext in wirksame IT- und Business-Lösungen.
  • Wir sorgen für termingerechte, budgettreue und spezifikationskonforme Lieferung moderner geschäftskritischer Infrastruktur und Anwendungen.
  • Wir unterstützen bei der Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen.

Typische Beiträge von Schuberg Philis während der Betriebsphase:

  • Bereitstellung von 100 % Verfügbarkeit und Performance geschäftskritischer Systeme.
  • Etablierung funktionaler KPIs zur Überwachung der Performance umgesetzter Lösungen.
  • Entwicklung operativer Verbesserungsprogramme zur kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung der Lösung im Einklang mit den Geschäftsanforderungen unserer Kundschaft.

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