Das dreigliedrige Wertschöpfungsmodell

Das Herzstück unseres Erfolgs sind unsere engagierten Kundenteams, die sich jeweils aus den besten 5 % der Experten in den jeweiligen Fachgebieten zusammensetzen und sich nicht nur durch ihre Fähigkeiten, sondern auch durch ihre Einstellung auszeichnen. Diese Teams sind in ihrer Zusammensetzung einzigartig, da sie speziell auf jeden Kunden oder jedes Projekt zugeschnitten sind und sich aus Kollegen von Schuberg Philis zusammensetzen, die ihre Kunden auf der Grundlage eines gemeinsamen Bekenntnisses zu Exzellenz auswählen. Sobald ein Team zusammengestellt ist, arbeitet es völlig autonom, sodass es während des gesamten gemeinsamen Prozesses im besten Interesse des Kunden entschlossen handeln kann. Dieser Prozess umfasst die Planungsphase, in der das Team die benötigten Maßnahmen entwirft; die Bauphase, in der Lösungen entwickelt werden; und die Betriebsphase, in der der eigentliche Mehrwert durch unsere Kunden an deren Kunden weitergegeben wird. Der einzige Maßstab für den Erfolg dieser Teams ist das Erreichen von 100 % Kundenzufriedenheit, um sicherzustellen, dass unsere Partnerschaften sowohl fruchtbar als auch dauerhaft sind.

Bei Schuberg Philis ist unser Ansatz zur Leistungserbringung durch eine sich ständig weiterentwickelnde Reihe von Best Practices definiert, die über 20 Jahre kollektive Erfahrung umfassen. Wenn Kunden mit uns in Kontakt treten, profitieren sie nicht nur von einem außergewöhnlich kompetenten Team, sondern auch von einer Service-Methodik, die durch jahrzehntelange Innovation und Expertise verfeinert wurde. Unser Prozess zur Verbesserung dieser Praktiken ist wahrhaft kollaborativ; er bezieht das Management nicht ein, sondern stützt sich auf „Kreise“ von Fachexperten aus verschiedenen Kundenteams, die eine tiefe Leidenschaft für ihre Fachgebiete hegen. Diese Experten identifizieren die effektivsten oder „besten Beispiele“, die im Unternehmen verwendet werden, entwickeln diese zu standardisierten „Best Practices“ weiter und setzen sie dann in allen Kundenteams ein, um unsere Gesamteffektivität zu steigern.

Dieses gemeinsame Wissen, das Projektmethodik, Sicherheit, technische Standards, Überwachung, Dokumentation, Visualisierungen, Codierungsstandards, Compliance-Rahmenwerke und -Kontrollen, Berichterstattung, Besprechungsstrukturen, Tools, Feedbackmechanismen für Teams, Terminologie und Namenskonventionen umfasst, wird als unsere „DNA“ oder Arbeitsweise bezeichnet und ist entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Qualität, Konsistenz und Effizienz unserer Dienstleistungen. In unserer Unternehmenskultur wird die Mitwirkung an diesem Wissensbestand nicht nur erwartet, sondern auch hoch geschätzt, da sie zur Standardisierung der Abläufe beiträgt und die Mobilität innerhalb des Unternehmens erleichtert, wodurch Skalierbarkeit und überragende Leistung in allem, was wir tun, gewährleistet werden.

Bei Schuberg Philis heben wir unsere Best Practices auf die nächste Stufe, indem wir sie in wiederverwendbare digitale Komponenten kapseln, die wir als „Lösungen“ bezeichnen. Diese Komponenten werden von einer eigens dafür eingerichteten Abteilung innerhalb unseres Unternehmens entwickelt – bekannt als „Services“ –, die sich auf die Herstellung von Halbfertigprodukten spezialisiert hat, die die höhere Qualität, die kürzere Markteinführungszeit und die Kosteneffizienz der Abläufe unserer Kundenteams verbessern sollen. In unsere Lösungen sind alle Best Practices der Schuberg Philis eingebettet, die speziell auf die geschäftskritischen Aufgaben, die wir bearbeiten, zugeschnitten sind und sicherstellen, dass jeder Aspekt der Arbeit abgedeckt wird. Indem wir den gesamten Lebenszyklus dieser Services verwalten, entlasten wir unsere Kundenteams und ermöglichen ihnen, sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, die einen größeren Mehrwert schaffen. Die Initiative zur Weiterentwicklung unserer Lösungen wird in der Regel immer dann in Betracht gezogen, wenn wir Möglichkeiten erkennen, Doppelarbeit in mindestens fünf Kundenteams zu reduzieren und dadurch Prozesse zu standardisieren und die Ressourcennutzung zu maximieren.