Jan van Deijk über seine Rolle als Mission-Critical Engineer und Karateka

Arbeitsalltag

Sie sind seit 17 Jahren bei Schuberg Philis. Wie begann Ihre Reise?

Ich arbeitete in Hilversum bei niederländischen Fernsehsendern. Ich war einer der Senior Engineers, verantwortlich für Enterprise-Systeme, und arbeitete mit Sybase-Datenbanken und Sun Solaris. Ich wohnte in Hoofddorp, ganz in der Nähe des Büros von Schuberg Philis in Schiphol-Rijk, und auf der A9 gab es viele Baustellen, die Teil meines Arbeitswegs waren. Sie bauten eine neue Straße, und es war so schlimm, dass ich an diesem Morgen zwei oder drei Stunden lang im Stau stand. Also traf ich spontan die Entscheidung, nach einem Job in Schiphol oder in der Nähe zu suchen. Ich schickte meinen Lebenslauf an eine Fluggesellschaft und aus irgendeinem Grund fand ein Rekrutierungsbüro in engem Kontakt mit Schuberg Philis meinen Lebenslauf und leitete ihn an Philip Dries, einen unserer Mitgründer, weiter. Es war aus meiner Sicht kein besonderer Lebenslauf, aber vielleicht gab es Dinge darin, die ihn interessierten, wie Multi-Datenbank-Erfahrung, Programmiersprachen und viel Unix. Ich hatte ein paar Vorstellungsgespräche und erinnere mich an einen Moment, in dem ich sagte: „Aber ihr sucht doch einen Oracle-DBA und ich bin ein Sybase-DBA – passt das überhaupt?“ Auf meinem Lebenslauf stand nichts über Oracle. Sie sagten: „Stimmt, aber bist du bereit, Oracle zu lernen?“ Ich sagte: „Ja, warum nicht?“ Kurz darauf begann ich bei Schuberg Philis als DBA/Oracle DBA. Damals waren wir ungefähr 30 Mitarbeiter – heute sind wir 400. Mein Jobtitel ist weiterhin Mission-Critical Engineer und ich fokussiere mich hauptsächlich auf Oracle, Oracle RAC, Storage und Linux/Unix.

Wie sieht ein typischer Tag aus?

Einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit bei Schuberg Philis ist, dass man miteinander spricht. Also Informationen zu teilen, aber auch Informationen von anderen Teams aufzunehmen – über Kundinnen und Kunden, neue Technologien oder bessere Arbeitsweisen. Daher beginne ich den Tag damit, herumzugehen und Kontakt mit Menschen aus meinem Team und anderen aufzunehmen. Man muss kommunizieren, um Updates und Ideen zu bekommen, die bei der eigenen Arbeit helfen können. Oder ich spreche mit dem Recruiting und frage: „Gibt es neue Kandidaten für eine Stelle?“ Ich bin am Einstellungsprozess für einige Stellen beteiligt. Wenn es sich um eine DBA-Position handelt, werde ich meistens für die technischen Vorstellungsgespräche eingeplant; wenn es sich um eine Nicht-DBA-Position handelt, bin ich meistens Teil der Vorstellungsgespräche zur kulturellen Eignung. Manchmal spreche ich mit Sales und frage: „Gibt es neue Möglichkeiten?“ Oder wenn ich sehe, dass jemand in meinem Team ein wenig kämpft, spreche ich ihn oder sie an und frage, ob Unterstützung gebraucht wird. Da ich eines der dienstältesten Mitglieder im Team bin und viel über das Unternehmen und seine Entwicklung weiß, kann ich Unterstützung und Orientierung bieten. In den ersten zwei Stunden des Tages spreche ich also mit Kolleginnen und Kollegen und bin in Meetings – einige formell, andere informell. Danach schaue ich ein bis zwei Stunden lang, ob es Zwischenfälle in der Nacht oder den Tagen davor gab. Gab es eine neue Fehlermeldung? Gab es ein Problem bei einer Kundin oder einem Kunden? Welche Tickets sind aktuell offen? Dann beginne ich mit der täglichen Arbeit: programmieren, neue Funktionen entwickeln, Systems Engineering, prüfen ob neue Betriebssystem-Patches verfügbar sind oder ob neue Bugs veröffentlicht wurden. Wir stehen in engem Kontakt mit dem Softwareanbieter, daher ist manchmal auch eine E-Mail notwendig.

Unternehmenskultur

Welche Eigenschaften suchst du bei Kandidatinnen und Kandidaten für DBA-Stellen?

Die wichtigste Eigenschaft ist nicht nur technisches Wissen – ja, wir suchen die besten Talente – sondern auch starke kommunikative Fähigkeiten. So weiß das Team, was du tust und wie du es tust. Wir suchen Menschen, die offen bleiben und Dinge sagen wie: „Ich gehe jetzt nach Hause, aber ich weiß nicht, ob ich später arbeiten kann, weil mein Kind krank ist.“ In traditionellen Unternehmen wartet man als Engineer auf ein Ticket, bekommt man as Ticket, erledigt man es und berichtest dann, wie viele Tickets man diese Woche erledigt hat. Es ist gelöst, und dann berichten man seinem Vorgesetzten, wie viele Tickets man diese Woche bearbeitet hat. Der Manager sagt vielleicht: „Oh, das ist wenig – du musst härter arbeiten.“ „Wow, das sind viele Tickets – du bist einer meiner besten Engineers.“ Es ist nicht schwer, 30 Tickets pro Tag zu bearbeiten, wenn es 30 Passwort-Reset-Tickets sind. Aber wie bereitet einen das auf die nächste Herausforderung vor? Es gibt ein Sprichwort: Ich fürchte nicht den Mann, der 10.000 Kicks einmal geübt hat, aber ich fürchte mich vor dem Mann, der einen Kick 10.000 mal geübt hat. Wenn man für einen großen Kunden arbeitet, der kritische niederländische Infrastruktur betreibt, wie die Kundinnen und Kunden von Schuberg Philis, ist das eine andere Geschichte. Zum Beispiel haben wir gemeinsam mit den Entwicklern in meinem Team einen bestimmten Teil einer Abfrage gefunden, der möglicherweise seit 20 Jahren ein Performance-Problem verursacht hat. Das ist selten, aber wenn man so etwas findet, muss man es unbedingt bekannt machen und sagen: „Seht mal, was wir entdeckt haben – wie gut sind wir als Team, dass wir so etwas finden!“ Das ist die Art Engineer, die wir suchen: jemand, der offen über Erkenntnisse und Gefühle sprechen kann.

Was hat Sie im Unternehmen gehalten?

Als ich zu Schuberg Philis kam, waren sie die Besten auf dem Markt, und als sie mir eine Stelle anboten, konnte ich nicht nein sagen. Sie haben mir ein sehr gutes Gehalt gezahlt. Aber auch ihre Mission zählt. Ich habe lange mit den drei Gründern gearbeitet und ich glaube an ihre Mission. Die Mission war immer: hol die besten Leute vom Markt, setze sie in ein einziges Team, das den gesamten Plan-Build-Run-Prozess trägt – und du bekommst gute Ergebnisse durch ein starkes Team. Eine weitere Vorgehensweise, die ich sehr schätze, ist: Wenn du etwas Ungewöhnliches bemerkst, das dir persönlich oder fachlich nicht zusagt, sprich es offen an. Klar und deutlich. Aber du bist nie allein; dein Team steht immer hinter dir. Das sehe ich bis heute – und das hält mich im Unternehmen. Bei so vielen neuen Kolleginnen und Kollegen – ist es immer noch leicht, mit den Gründern zu sprechen? Ja, natürlich. Man kann sie anrufen. Man kann ihnen eine E-Mail schreiben. Oder einfach an ihr Büro gehen – die Tür steht immer offen. Da wir uns schon so lange kennen, fällt mir das vielleicht etwas leichter, aber sie stehen allen zur Verfügung. Wenn sie gerade beschäftigt sind, sagen sie vielleicht: „Oh, tut mir leid, ich habe gerade keine Zeit. Lassen Sie mich das Meeting für morgen planen.“ Als ich etwas über ein Jahr im Unternehmen war, habe ich geheiratet und die Gründer eingeladen. Sie kamen für den ganzen Tag: von der Zeremonie bis zur Party, sie blieben bis zum Ende und lernten meine Familie und Freunde kennen.

Projekt Leidenschaft

Was machen Sie gern, wenn Sie nicht arbeiten

Ich bin Karatelehrer, genauer gesagt für Genwakai Karate-Do. Ich trainiere seit 1998. Wenn man mit Karate anfängt, ist man Schüler, und während der Jahre, in denen man trainiert, bleibt man immer Schüler. Dann gibt es noch eine zusätzliche Rolle, die man sich aufbaut, um Lehrer zu werden. An diesem Punkt sind Sie jedoch gleichzeitig vollwertiger Lehrer und vollwertiger Schüler, da der Lehrer genauso viel lernen muss wie der Schüler, wenn nicht sogar noch mehr. Manchmal drücken wir es so aus: Man beginnt als Karate-Konsument und im Laufe der Jahre wandelt man sich vom Konsumenten zum Produzenten. Dasselbe fühle ich bei Schuberg Philis: Wir lernen kontinuierlich voneinander.

Beeinflusst Ihre Karatepraxis Ihre Arbeit?

Im Karate heißt es: So wie du im Dojo bist, so bist du auch zu Hause oder bei der Arbeit. Du bist ein und dieselbe Person. Ein Karatelehrer oder Karatepraktiker zeigt also in allen Bereichen seines Lebens Beständigkeit. Im Arbeitsleben gibt es immer wieder Momente, in denen man denkt: „Oh, wie blöd, ich habe einen Fehler gemacht.“ Und man sieht viele Leute, die sofort auf die Tastatur hämmern, in der Hoffnung, den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass niemand ihren Fehler gesehen hat. Aber dein Karate-Mindset sagt: „Ich habe einen Fehler gemacht. Ich muss darüber nachdenken, was zu tun ist. Was ist der erste Schritt? Was ist der zweite Schritt? Kollegen anrufen, Leute informieren? Vielleicht muss man mit jemandem darüber sprechen, weil man nicht genau weiß, was zu tun ist. Vielleicht weiß die andere Person es auch nicht, aber man denkt gemeinsam – und unterstützt sich. Das ist es, was ich bei Schuberg Philis sehe: Wir lernen ständig voneinander und lehren uns gegenseitig. Bei der Arbeit ist es genauso wie beim Karate: Man kann einen perfekten Kick ausführen, aber dann sprechen wir darüber, warum dieser Kick perfekt war, wie wir uns noch weiter verbessern können und wie wir uns gegenseitig unterrichten können.

Die Verbesserung hin zur Perfektion klingt nach der 100-%-Mentalität, die Schuberg Philis lebt.

Im Karate trainieren wir hart und sehen vielleicht, dass es gut läuft, aber es muss immer noch besser werden. Wie mein Karatelehrer, ein besonderer Mensch, zu mir sagen würde: „Kick Nr. 33 war okay. Kick Nr. 34 so lala. Kick Nr. 35 war wirklich schlecht – das ist nicht das Niveau, das ich sehen möchte. Kick Nr. 36 war eine gute Erholung.“ Diese Art von detaillierter Kritik entspricht dem Niveau, das wir in unserem Unternehmen vertreten. Das ist eine Mentalität, die man trainieren kann. Als Mission-Critical Engineers trainieren wir außerdem Selbstverteidigung in Form von Bereitschaft. Zum Beispiel hast du dein Telefon immer bei dir, weil es sein kann, dass dich ein Kollege um Mitternacht anruft und sagt: „Ich brauche Hilfe.“ Und du sagst: „Natürlich“ – und du bist bereit. Neugierig, wie andere Kolleginnen und Kollegen ihren Tag verbringen? Die gesamte Serie finden Sie hier.