Wie leistungsstarke IT mit 100 %iger Verfügbarkeit dafür sorgt, dass Schiffe sicher in Europas größtem Hafen fahren können

Als größter Hafen Europas ist Rotterdam-Rijnmond stark frequentiert und geprägt von Terminals, Raffinerien und Chemiefabriken. Um die optimale Zugänglichkeit des Hafens sicherzustellen, werden Schiffe von hochqualifizierten Spezialisten navigiert, die die lokalen Gewässer bis ins Detail kennen.

Loodswezen ist eine unabhängige Organisation, die den maritimen Verkehr in und aus den niederländischen und teilweise flämischen Seehäfen sicher und effizient hält. Die Organisation befindet sich im Privatbesitz der für sie arbeitenden Lotsen und ist von der niederländischen Regierung rechtlich mit der Durchführung der obligatorischen Lotsenpflicht für Seeschiffe beauftragt.

Um die Verfügbarkeit aller geschäftskritischen Anwendungen zu maximieren, wollte Loodswezen die Resilienz verschiedener Anwendungen verbessern. Dazu gehörten Anwendungen für die Verarbeitung der Radar- und AIS-Daten aus dem Hafen; die Planung von Lotsen und Fahrten; die Zusammenarbeit zwischen der Hafenbehörde und dem Hafengemeinschaftssystem über eine digitale Kette; die Koordination zwischen nautischen Dienstleistern wie Hafenbehörden, Bootsführern und Schleppunternehmen; und die operative Kommunikation mit Schiffsagenten.

Der sichere und reibungslose Ablauf des maritimen Verkehrs ist eine öffentliche Verantwortung. Schiff für Schiff und Segel für Segel erfordert die Arbeit von Loodswezen ein Gleichgewicht zwischen dem Bedürfnis der Wirtschaft nach reibungslosen Geschäftsabläufen und dem Recht der Gesellschaft auf Sicherheit. Ein präziser und zeitnaher Informationsaustausch war für Loodswezen schon immer von entscheidender Bedeutung, da Missverständnisse oder unzureichende Kommunikation zu Reibungen, Konflikten und/oder Verkehrsbehinderungen führen können. Jeder IT-Ausfall von über vier Stunden kann zu einer vollständigen Sperrung des Hafenverkehrs führen.

Unsere erste Priorität war es, die IT-Plattform von Loodswezen zu stabilisieren und 100 % Verfügbarkeit zu erreichen. Das taten wir, indem wir die Plattform schnell in unser Rechenzentrum verlagerten. Wir haben sichergestellt, dass die Migration keine gefährlichen Ausfallzeiten verursacht und die Anwendungen weiterhin betriebsbereit bleiben. Nachdem wir die 100 %ige Verfügbarkeit erreicht hatten, unterstützten wir Loodswezen bei der digitalen Transformation seines täglichen Betriebs. Wir haben dazu beigetragen, die Organisation in einen agilen DevOps-IT-Betrieb umzuwandeln und sicherzustellen, dass Wissen und Expertise in den eigenen Teams verankert werden. Wir haben außerdem gemeinsam Software entwickelt, die die Produktivität steigerte, beispielsweise eine Anwendung zur automatisierten Kommunikation zwischen Lotsen und Schiffen, die zuvor manuell erfolgte. Schließlich migrierten wir die IT-Plattform und die gesamte Anwendungslandschaft von Loodswezen in die Public Cloud (AWS), die sich wesentlich besser für Innovation eignete.

Die neue IT-Plattform von Loodswezen hat die Effizienz der Mitarbeitenden erheblich gesteigert. So können Lotsen beispielsweise Tablets nutzen, die einen einfachen Zugriff auf die Systeme ermöglichen, die für den sicheren Transport von Schiffen in und aus den Häfen erforderlich sind. Der Wechsel zur Public Cloud hat zudem die Funktionalität und Effektivität erhöht, während die Organisation gleichzeitig die gleichen Infrastrukturkosten beibehalten konnte. Darüber hinaus hat die digitale Transformation Loodswezen dazu ermutigt, die Cloud für Daten und bessere Erkenntnisse zu nutzen, um die Produktivität, Effizienz und digitale Zusammenarbeit der Pilotprojekte zu steigern. Nicht zuletzt optimierte sie die Lieferkette und unterstützte damit das Ziel des Rotterdamer Hafens, der „intelligenteste Hafen der Welt“ zu werden.