Arbeitsalltag
Wie haben Sie beim Unternehmen angefangen?
Ich habe 2011 bei Schuberg Philis angefangen. Ich wurde als Linux/Unix-Engineer eingestellt, aber mein Hintergrund war bei einem Internetdienstanbieter, sodass ich viele Kenntnisse in anderen Bereichen wie Netzwerken, Speicherung, Projektmanagement und sogar Teamführung habe. Im Laufe von zwölf Jahren habe ich verschiedene Dinge gemacht. Wie die anderen Engineers hier bin ich als Mission-Critical Engineer in ein Team eingestiegen, aber was auch immer im Team zu tun ist, wenn man es mag, übernimmt man es. Anfangs habe ich viele technische Aufgaben übernommen, wie die Installation neuer Anwendungen für den Kunden, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Lösung technischer Probleme. In meiner jetzigen Rolle als Technology Lead habe ich mehr Kontakt zum Kunden und zu Kolleginnen und Kollegen, wenn es um Architekturentscheidungen oder allgemeine Entscheidungen geht, die wir als Team treffen müssen. Die Rolle besteht auch im Wesentlichen darin, das Team zu unterstützen: die Leute zusammenzubringen und das Beste aus dem Team herauszuholen. Das ist es, was ich an Schuberg Philis so schätze: Man hat viele Kolleginnen und Kollegen, die man um Meinungen oder Ratschläge bitten kann, und gemeinsam findet man immer etwas, das funktioniert. Und genau darin liegt manchmal auch die Herausforderung: so viele Expertenmeinungen zu haben. Doch am Ende ergibt das Zusammensetzen all dieser Puzzleteile meist ein völlig anderes Bild und zeigt etwas, worüber wir zu Beginn der Diskussion nicht immer nachgedacht haben. Das gibt allen Beteiligten viel positive Energie.
Wie sieht ein typischer Tag aus?
Ich unterstütze meine bestehenden Kunden bei neuen Fragen und Projekten. Normalerweise geht es mir darum herauszufinden, was der Kunde braucht und was das Team benötigt, um daraus den bestmöglichen Service zu entwickeln. Ich stehe auch den anderen Teams innerhalb unseres Greater Customer Teams (GCT) für alle architektonischen oder technischen Fragen zur Verfügung. Nicht nur, weil ich der Technology Lead meines aktuellen Kundenteams bin, sondern auch, weil die Technology Leads der Kundenteams sich untereinander abstimmen, um zu verhindern, dass das Rad jedes Mal neu erfunden werden muss. Während wir hier sprechen, sind andere Teams dabei, die gesamte Umgebung ihres Kunden zu erneuern, sie in unsere neue Schuberg Philis Private Cloud, sbp.cloud, zu verschieben und die gleichen Bausteine zu verwenden, die wir für meinen bestehenden Kunden verwendet haben. Wir haben die Lösung für meinen Kunden in etwa einem Jahr entwickelt, und jetzt machen sie das Gleiche für ihren Kunden in nur ein paar Monaten. Das bedeutet, dass sie vieles von dem, was wir entwickelt haben, und unser Wissen wiederverwenden können, um neue Entwicklungen zu beschleunigen. Gleichzeitig arbeiten sie wieder an Verbesserungen für den nächsten potenziellen Kunden oder die Aktualisierung des Angebots eines bestehenden Kunden. Darauf bin ich wirklich stolz. Darüber kümmere ich mich auch um die betriebliche Gefahrenabwehr (BHV). Als Leiter des BHV-Teams fühle ich mich voll und ganz für das BHV verantwortlich, wobei mich natürlich das gesamte Notfallteam des Unternehmens unterstützt. Zu den Aufgaben gehört es, die Verfahren zum Schutz der persönlichen Sicherheit unserer Mitarbeiter im Büro zu überprüfen und gegebenenfalls zu überarbeiten. Dazu gehören auch regelmäßige Schulungen und Übungen sowie die Sicherstellung, dass die gesamte Erste-Hilfe-Ausrüstung im Bedarfsfall zur Verfügung steh
Unternehmenskultur
Sie haben für mehrere Kundenteams bei Schuberg Philis gearbeitet. Wie war es für Sie, innerhalb des Unternehmens eine andere Position zu übernehmen?
In den verschiedenen Teams des Unternehmens herrscht eine unterschiedliche Stimmung; das ist auch das, was mir an der Arbeit hier gefällt. Wenn Sie in einem bestimmten Bereich nicht mehr weiter wissen, können Sie immer etwas Neues im Unternehmen finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Nachdem ich fast 10 Jahre in meinem letzten Kundenteam gearbeitet hatte, dachte ich mir: Vielleicht ist es gut, sich umzusehen, denn etwas Neues auszuprobieren ist gut für die eigene Entwicklung. Mein Wunsch war es seit einiger Zeit, mit einem Kunden ganz von vorne anzufangen, in ein neues Kundenteam einzusteigen, um zu sehen, wie der Vorverkauf funktioniert, wie man einen Kunden an Bord holt und was während des gesamten Prozesses der Angebotserstellung und der Organisation aller Arten von Workshops passiert. Ich hatte den Verkäufern bereits signalisiert, dass sie mich bitten sollten, wenn ein neuer Kunde käme. Und tatsächlich wurde ich in der ersten Phase zu Gesprächen mit meinem jetzigen Kunden eingeladen. Das hat mir sehr viel Spaß gemacht, aber es war auch eine große Lernkurve. Ich half bei der Organisation der ersten Workshops, um den Umfang des Projekts zu klären, um zu sehen, welche Bedürfnisse sie haben und wie wir ihnen helfen können, und um zusammen mit dem Customer Sales Director und dem Customer Operations Manager ein Angebot zu erstellen und es dem Kunden zu präsentieren. Deshalb denke ich, wenn ich sehe, dass einige Leute das Unternehmen aus irgendeinem Grund verlassen: Haben Sie sich gut genug umgesehen, um etwas zu finden, das Ihnen passt? Denn bei so vielen Kunden gibt es immer eine Möglichkeit, einen neuen Platz zu finden, an dem man das tun kann, was man gern tut.
Was hält Sie weiterhin hier?
Der Grund, warum ich weiterhin bei Schuberg Philis arbeite, sind erstens die Menschen – eigentlich. Ich mag meine Kollegen sehr und schätze es, Menschen um mich zu haben, die genauso denken. Das sind Kollegen, auf die man sich wirklich verlassen kann, mit denen man gute Gespräche führen kann und die einem weiterhelfen können. In dem Unternehmen, in dem ich vorher gearbeitet habe, war ich diejenige, die ständig nach allem gefragt wurde, und ich hatte niemanden, an den ich mich wenden konnte. Hier gibt es immer Leute, die dich herausfordern. Das hilft mir wirklich bei den Dingen, die ich für mich selbst klären möchte. Manchmal hat man eine Idee, aber andere Leute haben andere Ideen, und das hilft, etwas anders zu gestalten. Für mich sind die Menschen hier auch wie eine Familie. Nummer zwei ist die Freiheit, dort zu arbeiten, wo man möchte – von zu Hause aus, im Büro oder beim Kunden. Es ist einfach sehr pragmatisch und beantwortet die Frage: Was brauchen Sie also? Gemeinsam mit Ihrem Team entscheiden Sie, wie Sie arbeiten wollen; gemeinsam finden Sie eine Lösung, die für Sie funktioniert. Diese Flexibilität ist etwas, das ich sehr schätze, und ich sehe, dass Schuberg Philis kein Unternehmen ist, in der Regeln an erster Stelle stehen; die Menschen stehen an erster Stelle und die Regeln unterstützen die Menschen.
Projekt Leidenschaft
Was machen Sie in Ihrer Freizeit?
Ich bin freiwilliger Feuerwehrmann und übe daher auch in meiner Freizeit viel für die Sicherheit. Ich leite einen Teil unseres Feuerwehrteams, habe also auch dort einige Aufgaben. Ich treibe gern Sport, um meinen Körper und meinen Geist gesund zu halten.
Wird Ihr ehrenamtliches Engagement und Ihre Arbeit von einer ähnlichen Denkweise geleitet?
Wo ich herkomme, ist es, Menschen zu helfen. Für mich bedeutet Feuerwehrarbeit, Menschen zu helfen. In einem Kundenteam mit dem Kunden zu arbeiten bedeutet, dem Kunden zu helfen, dem Team zu helfen, das Beste aus der Teamarbeit herauszuholen, aufeinander aufzupassen und auch gemeinsam Spaß zu haben. Wenn man sich die Leute ansieht, die bei Schuberg Philis arbeiten, ist jeder bereit, sich gegenseitig zu helfen und zusammenzuarbeiten. Das ist eine wirklich wichtige Einstellung, die man haben sollte. Und wenn es zu einem Notfall kommt, wie z. B. bei der Feuerwehr, sieht man dieselbe Art von Menschen: Wir wollen einander wirklich helfen und das Problem beheben, um das es geht.
Sehen Sie weitere Parallelen in der Brandbekämpfung und der einsatzkritischen Technik?
Ja, eine Menge. Sowohl für die Feuerwehr als auch für das Team der Schuberg Philis sollten Sie die richtige Anzahl verschiedener Personen zusammenstellen, um das ideale Team zu bilden. Man braucht ein gewisses Gleichgewicht der Typen. Einige können mit Stress und Krisensituationen umgehen, andere können das weniger gut, aber sie können Verfahren befolgen oder das, was zu tun ist, auf Anweisung eines anderen ausführen. Wenn Sie das richtige Gleichgewicht in Ihrem Team haben, ist das kein Problem. Sie wissen voneinander, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen. Je mehr Unterschiede, desto besser, denn für jede Situation braucht man eine andere Art von Fähigkeiten. Man kann immer jemanden zu einem bestimmten Zeitpunkt die Führung übernehmen, und in einer anderen Situation kann jemand anderes an die Spitze treten, weil es sein Fachgebiet oder seine Komfortzone ist. Es gibt jedoch einen großen Unterschied. Das ist die Art und Weise, wie wir bei Schuberg Philis organisiert sind, wo standardmäßig jeder im Team verantwortlich ist. Im Gegensatz dazu gibt es bei der Brandbekämpfung eine wirklich große Hierarchie, sodass man weiß, wer das Sagen hat, wer die Befehle gibt und wer sie ausführt. Bei Schuberg Philis hat jeder das Zeug zur Führungskraft, aber in kritischen Situationen muss man auf eine Struktur zurückgreifen, in der es jemanden gibt, der Entscheidungen trifft. Man kann es immer noch als Team machen, aber es muss jemanden geben, der die Führung übernimmt und sagt: „Das werden wir jetzt tun. Wir können andere Dinge später besprechen.“ Wenn etwas nicht dringend ist, überlassen wir bei Schuberg Philis den Fachleuten die Führung, wie wir es gewohnt sind, regelmäßig zu tun. Sollte es jedoch zu einer Krise kommen, wissen wir im Voraus, wer was tut, und wir können uns darauf verlassen, dass wir uns gegenseitig darum kümmern. Es gibt Situationen, in denen man einfach den Feuerwehrmodus braucht.
Neugierig, wie weitere Kolleginnen und Kollegen ihren Tag gestalten? Die gesamte Serie finden Sie hier.
