Customer Director Consulting - Insurance & Pensions

De rol 

Bij Schuberg Philis werken we anders dan de meeste IT‑organisaties. Wij leveren mission‑critical IT met multidisciplinaire, zelfsturende teams die de volledige Plan–Build–Run verantwoordelijkheid dragen. Geen overdrachtsmomenten, geen standaard blueprints, maar experts die samen end‑to‑end verantwoordelijkheid nemen voor continuïteit, veiligheid en echte businesswaarde.

De Customer Director Consulting Insurance & Pensions is de strategische gesprekspartner op C‑level die de brug slaat tussen boardroomstrategie en mission‑critical oplossingen die aantoonbaar waarde creëren in de verzekerings‑ en pensioensector. Je beweegt je moeiteloos in de wereld van GWP, COR, Solvency ratio, TCO en CSM, en weet deze metrics te vertalen naar concrete verbeterkansen op het snijvlak van efficiency, resilience en revenue.

Je gaat het gesprek aan met bestuurders, directieleden en senior management bij verzekeraars en pensioenuitvoeringsorganisaties. In de vroege fases van een engagement – van eerste verkenning tot proof of value – leg jij de verbinding tussen hun strategische agenda (bijvoorbeeld DORA, AI‑adoptie, legacy‑modernisering, operationele weerbaarheid) en de proposities van Schuberg Philis op het gebied van cloud, data & AI, software en security. Je helpt hen paradoxen op te lossen: niet óf kosten omlaag óf kwaliteit omhoog, maar én efficiënter, én weerbaarder, én een beter resultaat voor klanten en deelnemers.

Voor veel Senior Managers, Directors en ervaren Business/Technology Consultants uit de verzekerings‑ en pensioensector is dit de perfecte combinatie: inhoudelijke diepgang, strategische business‑vraagstukken, sector‑specifieke metrics en regelgeving, en echte impact op C‑level, zonder dat je fulltime commercieel of people‑manager hoeft te worden. Hier draait het om vakmanschap, eigenaarschap en het bouwen van oplossingen die er daadwerkelijk toe doen – voor klanten, hun polishouders en deelnemers, én voor Nederland. 

Je krijgt de autonomie die in grote corporates vaak ontbreekt: directe klantrelaties, korte lijnen, weinig interne lagen en de vrijheid om je eigen agenda en aanpak te bepalen. Je bent een volwaardig sparringpartner voor CIO’s, COO’s, CDO’s, CRO’s en CFRO’s in de sector, en tegelijk een meewerkend voorman/vrouw in onze klantteams: je staat met één been in de boardroom en met het andere in de praktijk van onze engineers. 

 Jouw domein focus 

Je richt je op verzekeraars (schade, leven, zorg) en pensioenuitvoerders in Nederland – met een specifieke focus op partijen waar efficiency, AI en resilience onder zware toezicht‑ en kostendruk hoog op de agenda staan. Denk aan thema’s als:

• Operationele efficiency: verlaging van TCO, verbeteren van COR, modernisering van legacy‑platformen en rationalisatie van het IT‑landschap. 

• Resilience & compliance: DORA, AI‑Act, cyberweerbaarheid

• Data & AI: fact‑based besluitvorming, inzet van AI voor claims, pricing, fraudedetectie en klantinteractie, en het daadwerkelijk realiseren van business value in plaats van alleen pilot.

• Pensions‑transitie: administratieve en IT‑uitdagingen rondom het nieuwe pensioenstelsel, TCO‑beheersing in een complexe, gereguleerde omgeving en transparante communicatie richting deelnemers.

Je begrijpt de dynamiek van een sterk geconcentreerde markt met een paar grote spelers, complexe distributieketens (intermediair, direct, bancassurance, volmachten, pensioenuitvoeringsorganisaties) en stevige toezichtseisen. Je bent in staat om strategische keuzes van de board – rond groei, consolidatie, digitalisering en risicobeheersing – te vertalen naar roadmaps en concrete engagements waarin de proposities van Schuberg Philis direct bijdragen aan hun operationeel resultaat.

Wat je gaat doen 

• Je voert diepgaande gesprekken met C‑level en Senior management bij verzekeraars en pensioenuitvoerders om hun strategische prioriteiten, KPI’s en pijnpunten scherp te krijgen. 

• Je analyseert de (technische én business) context van de markt, de organisatie en hun IT‑landschap, inclusief legacy, governance, risico’s en mogelijkheden voor AI en automatisering. 

• Je creëert inzichten in de belangrijkste behoeften van opdrachtgevers en hun polishouders/deelnemers, en vertaalt deze naar concrete businesscases en waardescenario’s (bijv. impact op COR, TCO, Solvency ratio)

• Je maakt de vertaalslag van boardroomstrategie naar (innovatieve) mission‑critical technologieoplossingen, in nauwe samenwerking met Customer Directors, Tech Leads, Architects en engineers.

• Je initieert en begeleidt early‑stage engagements zoals assessments, design sprints, proof of value en verkennende data‑ en AI‑trajecten, waarbij je “show, don’t tell” toepast: geen losse slides, maar werkende demonstrators en tastbare resultaten.

• Je positioneert en verbindt de volledige Schuberg‑propositie – cloud, software, data & AI en security – rond de businessdoelstellingen van de klant, zodat we waarde leveren op de drie assen: efficiency, resilience én revenue.

• Je fungeert als trusted advisor in complexe besluitvormingsprocessen, helpt stakeholders alignment te vinden en begeleidt organisaties bij het nemen van keuzes met impact op meerdere jaren.

Wat jij brengt 

• Je hebt ruime ervaring (>10 jaar) als (IT) Business/Management Consultant, strategisch adviseur of vergelijkbare rol in of rond de verzekerings‑ en/of pensioensector. Je kent de business van binnenuit: producten, ketens, distributie, regelgeving en de specifieke metrics van de sector.

• Je hebt aantoonbare affiniteit met cloudtechnologie, softwareontwikkeling, data & AI en security, en weet deze technologieën te positioneren als business enabler – niet als doel op zich.

• Je bent inhoudelijk en analytisch sterk (zowel kwantitatief als kwalitatief) en in staat om complexe vraagstukken terug te brengen tot heldere keuzes en onderbouwde businesscases voor C‑level. 

• Je hebt ervaring met het ontwerpen en begeleiden van early‑stage engagements (assessments, PoV’s, workshops, design sprints) en weet vanuit deze instappunten duurzame, langlopende samenwerkingen op te bouwen.

• Je hebt een sterk netwerk in de verzekerings‑ en/of pensioensector (bijvoorbeeld bij zorgverzekeraars, schade‑ en levensverzekeraars, pensioenuitvoerders en relevante brancheorganisaties) en voelt je thuis in boardrooms, toezichthoudende gremia en strategische overleggen.

• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op CxO‑ en Senior managementniveau en kunt verschillende belangen, risico‑inschattingen en perspectieven bij elkaar brengen.

• Je bent zelfstartend, ondernemend en enthousiasmerend. Je neemt verantwoordelijkheid, zoekt actief de samenwerking met collega’s en klanten op en weet momentum te creëren – ook als er nog geen uitgekristalliseerd vraagstuk of project is.

• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal op hoog niveau, in woord en geschrift, en voelt je comfortabel in formele boardpresentaties én informele strategiegesprekken.

Als jij energie krijgt van gesprekken op C‑level, het verbinden van sectorstrategie met mission‑critical technologie, het versnellen van innovatie en het bouwen aan duurzame waarde in een sterk gereguleerde, kritische sector, dan spreken we je graag. Je helpt verzekeraars en pensioenuitvoerders om zonder compromis waarde te creëren op efficiency, resilience én revenue – precies daar waar het er het meest toe doet.