Arbeitsleben
Sie nennen sich selbst Digital Business Transformation Consultant. Können Sie diese Rolle beschreiben?
Offiziell lautet meine Rolle innerhalb von Schuberg Philis Business Consultant, aber ich finde diese Bezeichnung zu allgemein. Ich nenne mich Digital Business Transformation Consultant, weil das der Bereich ist, auf den ich mich hauptsächlich konzentriere. Unsere Aufgabe ist es, die Bedürfnisse und Probleme des Kunden zu analysieren, die eigentliche Frage hinter seiner Frage zu verstehen und dem gesamten Team zu helfen, die am besten passende Lösung zu finden. Schuberg Philis nimmt sich immer die Zeit, ein Problem zunächst einmal wirklich zu verstehen. Um die beste Lösung zu finden, arbeiten wir mit verschiedenen Technologien und passen diese stets an das Problem des Kunden an, anstatt einfach Lösungen von der Stange zu nehmen, wie es viele Beratungsunternehmen tun. Business Consultants spielen eine entscheidende Rolle, wenn sie mit Kunden über die Transformation ihres Unternehmens sprechen, da wir in der Regel über mehr Branchenerfahrung verfügen. Innerhalb dieser Rolle sind wir dafür verantwortlich, die Kluft zwischen IT und Unternehmen zu überbrücken. Traditionell haben diese beiden Welten getrennt voneinander gearbeitet. Heutzutage ist es unerlässlich, dass diese Welten zusammenarbeiten, wenn man sein Unternehmen wirklich digital transformieren will. Bei Schuberg Philis sind wir nur eine Handvoll Unternehmensberater und wir alle haben unterschiedliche Erfahrungen, aber typischerweise fliegen wir alle zu verschiedenen Kundenteams.
Wie empfinden Sie die Arbeit über mehrere Teams hinweg?
Mir gefällt es tatsächlich sehr gut, weil ich jedes Mal mit unterschiedlichen Engineers, Customer Operations Directors (COMs) und Customer Sales Directors zusammenarbeite. Auf diese Weise baue ich auch mein eigenes persönliches Netzwerk auf. Aktuell bin ich einem der Greater Customer Teams (GCTs) zugeordnet und innerhalb dieses GCT gibt es eine Bandbreite an Kunden. Wie bei allem bei Schuberg Philis hat man stets die Freiheit, sich die Kundenprojekte nach seinen Wünschen auszusuchen. Zum Beispiel arbeite ich jetzt in einem Team für ein Haushaltsgeräteunternehmen, und als wir dieses MVP-Projekt starteten, waren die ersten zwei Wochen für mich Vollzeit; ich konnte wirklich kein anderes Projekt annehmen. Aber seit dieser Woche haben sich Zeit- und Arbeitsaufwand meiner Rolle etwas verringert; wir haben hochqualifizierte Engineers, die jetzt an der Umsetzung einer Kundenlösung arbeiten, die wir in den ersten zwei Wochen definiert haben. Deshalb kann ich mich jetzt auch in der Neukundenakquise für ein anderes Team engagieren und mit völlig neuen Kunden in Kontakt treten. Wenn man lange in einem Team arbeitet, kann es sehr gemütlich und bequem werden. Wenn man ständig in mehreren Teams arbeitet, ist die Herausforderung zweifach: 1) die eigene Arbeitslast über Teams mit unterschiedlichen Spitzen zu managen; und 2) als Team Qualität zu liefern, was bedeutet, dass man die Arbeitsweise der anderen verstehen muss. Für viele Engineers könnte es das erste Mal sein, mit einem Business Consultant zu arbeiten, daher ist man dafür verantwortlich, Engineers in diese geschäftswertorientierte Denkweise mitzunehmen.
Wie sieht für Sie ein typischer Arbeitstag aus?
Das hängt ganz vom Kunden ab und davon, ob es sich um einen Neukunden oder einen Bestandskunden handelt. Wenn ich mit einem potenziellen Kunden in Kontakt trete, sieht ein typischer Tag so aus: Ich spreche mit einem internen Kundenteam von Schuberg Philis – also mit dem technischen Leiter, dem Vertriebsmitarbeiter und einem COM – und wir entwickeln dann gemeinsam eine Strategie. Der Consultant spielt üblicherweise eine wesentliche Rolle in der Phase der Angebotserstellung, indem er Struktur schafft und sicherstellt, dass wir wirklich die Frage des Kunden beantworten. Es kann unterschiedliche Arten von Interaktionen geben: ein Gespräch, ein Lunchmeeting oder ein Workshop. Wenn wir Kunden zu einem Workshop zu Lab271 einladen, übernimmt der Consultant wirklich die inhaltliche Vorbereitung. Es ist ein kreativer Prozess, bei dem wir versuchen, diesen Ansatz so anzupassen, dass er den Kunden von unserer Lösung überzeugt. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, eine Beziehung aufzubauen, indem wir den geschäftlichen Kontext des Kunden besser verstehen und nicht nur sehen, wie wir helfen können, sondern ob wir helfen können. Manchmal sagt Schuberg Philis zu einem potenziellen Kunden „nein“, weil wir der Meinung sind, dass andere Parteien ihm besser helfen könnten. Wir konzentrieren uns nicht nur auf den Verkauf; da wir diese selbststeuernde Kultur haben, hätten wir ein Problem, wenn wir ein Projekt verkaufen würden, aber keiner der Engineers mitmachen wollte. Aber sobald der Kunde das Angebot annimmt und der Vertrag unterzeichnet ist, beginnt die Ausführung. Sofern es sich um ein Projekt zur Transformation des Unternehmens handelt, organisiert der Consultant im Grunde den gesamten Prozess. Typischerweise sind die ersten paar Wochen sehr intensiv, da wir uns noch intensiver mit dem Kundenkontext auseinandersetzen als in der Vorverkaufsphase und herausfinden, wie wir die benötigten Informationen am besten für die Engineers beschaffen können. Dann geht es darum, die versprochenen Ergebnisse zu liefern. Engineers kümmern sich um die Technologie, während Consultants sich mit der Nachverfolgung des Geschäftswerts und dem Änderungsmanagement befassen und so sicherstellen, dass unsere Lösungen von den Endnutzern angenommen werden.
Unternehmenskultur
Gibt es Unternehmensmerkmale, die Sie mit Sicherheit in allen Teams wiederfinden?
Ich würde sagen, es ist die absolute Hingabe an 100 % Qualität. Das ist der Grund, warum ich zu diesem Unternehmen gekommen bin. Dieses 100 %ige Denken hat mich sehr angesprochen, denn ich habe manchmal bemerkt, dass in anderen Unternehmen 60 % oder 70 % ausreichen, während ich immer nach mehr strebe. Bei Schuberg Philis finde ich immer diese 100 % Qualität. Ich sehe hochengagierte Menschen. Das ist wirklich überall im Unternehmen ein einheitliches Bild. Was 100 % bedeutet, kann subjektiv wahrgenommen werden, aber am Ende erkenne ich diese Hingabe immer bei allen meinen Kolleginnen und Kollegen.
Wie unterscheidet sich Schuberg Philis sonst noch von früheren Arbeitgebern?
Schon beim ersten Kontakt mit dem Personalvermittler merkte ich, dass dieses Unternehmen anders ist als andere Schuberg Philis möchte die Menschen wirklich kennenlernen. Man kann wirklich sich selbst sein. Manchmal kann es sich etwas unangenehm anfühlen, wenn man das nicht gewohnt ist, weil es einem zu persönlich vorkommen könnte. Aber sie wollen wirklich verstehen, wer man als Person sind, und das spiegelt natürlich auch wider, wer man als Profi sind. Bevor ich zu Schuberg Philis kam, hatte ich eine berufliche Auszeit genommen; ich war in Uganda und habe dort ehrenamtlich mit Frauen gearbeitet. Und ich erinnere mich, als ich auf Jobsuche war, hatte ich das Gefühl, viele Unternehmen blickten mich an, als wäre ich etwas unkonzentriert und nahmen an, ich könnte eine illoyale Kollegin sein, die wahrscheinlich wieder kündigen und ins Ausland gehen und das Unternehmen verlassen würde. Während des Einstellungsprozesses bei Schuberg Philis waren sie jedoch sehr neugierig und wollten wissen, warum ich das getan habe. Ich fühlte mich nicht so beurteilt wie von anderen Unternehmen, und das gab mir ein gutes Gefühl. Bei Schuberg Philis muss man keine Maske tragen; man kann ganz sich selbst sein. Aus eigener Erfahrung als vollzeitberufstätige Mutter weiß ich beispielsweise, dass ich manchmal vor Herausforderungen stehe, aber ich kann meine Schwierigkeiten offen teilen und fühle mich von anderen unterstützt.
Projekt Leidenschaft
Was machen Sie gern, wenn Sie nicht arbeiten?
Ich bin ein aktiver, neugieriger und sozialer Mensch. Ich reise gern, treibe Sport, lerne neue Kulturen kennen und treffe gern neue Leute. Zu diesem Zweck habe ich vor einigen Jahren die Netzwerkplattform Benelux Baltics in Business mitbegründet. Ich habe mich als patriotische Litauerin an diesem Projekt beteiligt. Ich lebe seit 12 Jahren mit meinem niederländischen Freund und meinem Sohn, der halb Niederländer ist, in den Niederlanden. Es begann vor einigen Jahren, nachdem ich längere Zeit darüber nachgedacht hatte, wie ich mehr für mein Land leisten könnte. Ein paar andere Litauer und ich beschlossen, ein zentrales Netzwerk für Geschäftsleute und Unternehmer aus den Benelux-Staaten und dem Baltikum zu gründen. Wir haben es als Experiment begonnen, um zu sehen, ob es wirklich nötig ist. Und schon bei der Gründung, als wir die erste jährliche Veranstaltung organisierten, zu der mehr als 100 Fachleute erschienen, war uns klar, dass wir weitermachen und mehr tun müssen. Aktuell organisieren wir unsere vierte Jahreskonferenz im September, zu der wir über 200 Teilnehmer erwarten. Darüber hinaus organisieren wir weitere kleinere Veranstaltungen. Mir persönlich hilft dieser Networking-Club, weil ich mich in einer Phase befinde, in der ich erkannt habe, dass es für den nächsten Schritt in meiner Karriere nicht so sehr um die Fähigkeiten geht, sondern vielmehr um Networking. Und der Club unterstützt meine Arbeit bei Schuberg Philis ganz konkret, indem er mir ermöglicht, mehr Menschen kennenzulernen, etwas über Herausforderungen in der Branche zu erfahren und verschiedene Perspektiven zu gewinnen. Tatsächlich sehe ich das Gleiche auch bei Schuberg Philis: Wenn man ein ambitioniertes Unternehmen ist und neue Kunden gewinnen möchte, ist Networking extrem wichtig.
Bei Schuberg Philis, wo man teamübergreifend arbeitet, scheint der Aufbau eines Netzwerks ebenfalls selbstverständlich zu sein.
Als Business Consultant macht es mir wirklich Spaß, verschiedene Menschen und Unternehmen kennenzulernen und Menschen miteinander in Kontakt zu bringen. Ich sehe viele Leute, die einfach in ihren eigenen Kundenteams zu Mittag essen; wenn ich alleine zum Mittagessen komme, kann ich mich zu einem von fünf Teams setzen und fühle mich sehr wohl, weil ich so viele Leute kenne. Bei dieser Art Verbindungsrolle kennt man natürlich nicht immer jeden und überall, sondern man erreicht die Menschen, wie man auf Niederländisch sagt über Umwege. Über das erweiterte Netzwerk findet man immer jemanden. Das macht Spaß.
Neugierig zu erfahren, wie der Alltag weiterer Kolleginnen und Kollegen aussieht? Die gesamte Serie finden Sie hier.
