Jan Jacob Bos über seine Rolle als Mission-Critical Engineer und zutatenkritischer Hobbykoch

Arbeitsalltag

Was bedeutet es für Sie, ein Mission-Critical Engineer bei Schuberg Philis zu sein?

Es ist eine sehr weit gefasste Bezeichnung, und genau das finde ich eigentlich gut. Was ich wirklich schätze, ist die Art und Weise, wie wir nach einem Plan-Build-Run-Modell arbeiten. Das heißt, ich arbeite mit dem Team zusammen, um etwas zu entwerfen, und ich baue es auch und leite es. Auf diese Weise erhalten Sie einen Überblick über den gesamten Kontext und sind nicht nur für ein Teil des Puzzles verantwortlich. Wenn Sie also einen Fehler im Entwurf machen, kann es passieren, dass Sie mitten in der Nacht geweckt werden, um diesen Fehler zu beheben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie diesen Fehler beim nächsten Mal nicht mehr machen. Wenn Sie als Berater arbeiten, der vielleicht nicht den gesamten Ablauf von der Planung bis zur Ausführung überwacht, können Sie nach dem Auftrag weglaufen; wenn später ein Fehler auftritt, wird man Sie wahrscheinlich nicht anrufen, um es Ihnen zu sagen, und dann ist es wirklich schwierig, daraus zu lernen. In unserer Arbeitsweise lernen wir aus Fehlern. Das ist gut. Und wenn Sie einen Entwurf machen und ihn betreiben, müssen Sie auch die Verantwortung dafür übernehmen. Das ist ein zentraler Wert unserer Arbeitsweise. Wir sagen immer: Mit der Macht kommt auch die Verantwortung.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?

Ich habe nachgezählt und festgestellt, dass ich fast 5.000 Tage für das Unternehmen gearbeitet habe! Es ist also schwierig, einen Tag zu beschreiben. Heutzutage ist eines der strukturellen Dinge, die wir tun, ein Standup-Meeting. Da wir nicht jeden Tag im Büro arbeiten, ermöglicht uns dieses Treffen, in Kontakt zu bleiben und zu erfahren, woran alle arbeiten, und es könnte ein guter Moment sein, um um Hilfe zu bitten. Ich mag die verschiedenen Dinge, die wir tun. Manchmal arbeitet man an einem Entwurf und hat dann ein Treffen mit dem Kunden, um darüber zu sprechen. Für den Kunden arbeiten Sie in einer Entwicklungsumgebung, einer Testumgebung, einer Abnahmeumgebung und einer Produktionsumgebung – und Sie kodieren das alles. Manchmal habe ich auch eine Coaching-Sitzung mit einem meiner Coachees.

Unternehmenskultur

Jeder Kollege im Unternehmen bekommt einen Coach. Was ist die Idee hinter dem Coaching?

Während in anderen Unternehmen ein Vorgesetzter über Ihre Zukunft entscheidet, leiten wir bei Schuberg Philis unsere Arbeit selbst und haben die Freiheit, unsere eigenen Beurteilungen vorzunehmen. Die jährlichen Beurteilungen beinhalten eine 360-Grad-Überprüfung, bei der wir verschiedene Kollegen um Feedback bitten, eine Selbsteinschätzung unserer eigenen Ambitionen vornehmen und einen selbstgewählten Coach konsultieren. Beim Coaching kann es darum gehen, den Kollegen zu helfen, eine gute Work-Life-Balance zu finden, aber auch darum, sie im Unternehmen voranzubringen. Diese Praxis ermutigt uns, unser volles Potenzial auszuschöpfen und gleichzeitig eine wichtige Rolle bei der möglichst gründlichen und fairen Bewertung unserer Arbeit zu spielen, anstatt die Beurteilung den Launen eines Vorgesetzten zu überlassen. Coaches lernen ihre Coachees gut kennen, da wir normalerweise einmal im Monat Coachingsitzungen abhalten; manchmal gehen wir während unserer Sitzungen spazieren – die Zeit im Freien holt uns aus dem Arbeitsumfeld heraus und fördert Reflexion und Nachdenken, bevor wir Fragen beantworten.

Sie haben einen MBA. Welche Rolle spielt es für Ihre Arbeit, dass Sie Engineer sind und einen Abschluss in Betriebswirtschaft haben?

Mit einem Master of Business Administration haben Sie einen breiteren Überblick über die Abläufe in Unternehmen. Es geht auch viel um Management. Da wir bei Schuberg Philis keine Manager haben, mag es ironisch erscheinen, dass wir ein Managementtraining gemacht haben. Nein, das reichte nicht aus. Ich habe viel über mich selbst gelernt, und bei einem modernen MBA geht es nicht nur ums Management, sondern auch um Führung – eine Fähigkeit, die wir im Unternehmen wirklich anwenden können. Und obwohl wir keine Manager haben, verwenden wir das Zustimmungsmodell. Beim Coaching der neuen Mitarbeiter des Unternehmens habe ich dieses Zustimmungsmodell, das auch als soziokratische Kreismethode bekannt ist, wie folgt erklärt: Ein Entscheidungsvorschlag wird vorgelegt und die Kollegen werden aufgefordert, sich eine Meinung zu bilden. Es besteht Einvernehmen, es sei denn, jemand hat ernsthafte Einwände gegen eine Entscheidung, weil er das Gefühl hat, dass das gemeinsame Interesse seines Teams oder des Unternehmens auf dem Spiel steht. Wenn das der Fall ist, kann der Einwender sozusagen die Notbremse ziehen. Von dem Einwender wird erwartet, dass er gute Argumente gegen den Vorschlag vorbringt und einen neuen Vorschlag macht. Dies steht im Gegensatz zu der einfachen Annahme, dass wir etwas tun, wenn die Mehrheit sagt, dass wir es tun sollten. Das Modell der beratenden Zustimmung setzt voraus, dass sich die Menschen zu Wort melden können und wir dann als Team über eine Angelegenheit entscheiden können. Es ist schön zu sehen, wie die Dinge in dieser wirklich wertvollen Arbeitsweise zusammenkommen. Und doch fällt es nicht jedem leicht, seine Meinung zu sagen. Obwohl wir ein niederländisches Unternehmen sind, haben wir Mitarbeiter aus der ganzen Welt, von denen einige nicht so laut sprechen, wie wir es in den Niederlanden gewohnt sind. Das ist wirklich etwas, bei dem wir den Menschen helfen müssen. Um also wirklich einen Konsens innerhalb des Teams zu erreichen, sorgen wir dafür, dass jeder sagen kann, was er zu sagen hat.

Was hat Sie seit fast 20 Jahren bei Schuberg Philis gehalten?

Es ist vor allem die Arbeit – sie hält das Gehirn in Schwung. Außerdem haben wir viele Kollegen, die mich herausfordern können, und ich kann sie herausfordern. Bevor ich bei Schuberg Philis gearbeitet habe, habe ich oft erlebt, dass man in einem Unternehmen arbeitet, in dem man der Klassenbeste ist und viele Kollegen Fragen stellen. Eine Zeit lang ist das ganz nett, aber wenn ich eine Frage hatte, war es manchmal schwierig, einen Kollegen zu finden, den ich konsultieren konnte, um die beste Lösung zu finden. In der IT gibt es noch viel zu lernen, und bei Schuberg Philis gibt es immer einen Kollegen, der dir helfen kann oder zumindest mit dir zusammen über eine Frage nachdenkt und dir hilft, eine gute Lösung zu finden. Man kommt in ein Umfeld, in dem man Kollegen mit viel Erfahrung hat, die aber auch offen für neue Ideen sind. Es ist nicht so, dass ich, nur weil ich seit 20 Jahren hier arbeite und Sie gerade erst dazugekommen sind, sagen kann, wie wir arbeiten und wie wir es tun. Wir lernen auch von jüngeren Menschen und ihrer Sicht der Dinge. Wir sind immer offen für neue Ideen. Wenn wir etwas schon seit zehn Jahren so machen, und dann kommt jemand mit einer neuen Idee und sagt: „Nun, wenn Sie es so machen, wird das wahrscheinlich viel besser funktionieren“, sagen wir: „OK, probieren wir es aus.“ Letztendlich stellen wir Mitarbeiter ein, die speziell für die geschäftskritische IT die Besten ihrer Klasse sind, und diese anspruchsvollen Projekte halten Sie auf Trab.

Projekt Leidenschaft

Was machen Sie gern, wenn Sie nicht arbeiten?

Ich koche sehr gern. Ich koche gern für uns beide – mich und meine Frau – und auch für Freunde. Ich habe vier Jahre lang einen Kochkurs im Drei-Michelin-Sterne-Restaurant De Librije gemacht. Es war ein Kochkurs für Fortgeschrittene; ich habe viel über die Vorbereitung gelernt und darüber, wie man alles an Ort und Stelle anrichtet – dann muss man nicht mehr viel Arbeit machen, wenn die Gäste kommen. Ich habe auch gelernt, dass es einfach ist, ein wirklich gutes Gericht zuzubereiten, wenn man Zutaten von sehr guter Qualität auswählt. Ich habe schon ein paar Mal für mein Team gekocht, zum Beispiel letztes Jahr beim Barbecue. Es war eigentlich ein Sieben-Gänge-Menü, eine Mischung aus Librije-Gerichten und einigen Dingen, die auf dem Big Green Egg oder dem OFYR gegrillt wurden, für 25 Personen. Es bedurfte natürlich einer gewissen Vorbereitung, obwohl ich während der Veranstaltung recht entspannt war.

Gibt es Ähnlichkeiten zwischen der Tätigkeit eines Spitzenkochs und eines Mission-Cricital Engineers?

Ja, ich glaube schon. Denn wenn ich etwas schaffen muss, wie zum Beispiel, als ich für mein ganzes Team gekocht habe, dann braucht es auch einen Plan. Dieser Plan entspricht in etwa dem Design, das ich bei meiner Arbeit verwende. Dann muss ich in den Laden gehen, um die Lebensmittel zu besorgen und alles vorzubereiten; das ist sozusagen die Bauphase. Und dann bereite ich das Essen zu, serviere es und mache alle glücklich; das ist das Äquivalent zur Arbeitsphase bei mir.

Und war die Freude des Teams an Ihrem Essen vergleichbar mit dem Erreichen des einzigen KPI von Schuberg Philis, nämlich 100 % Kundenzufriedenheit?

Absolut.

Haben Sie jemals mit den Köchen des Betriebsrestaurants zu tun?

Ich habe einige Kochsessions mit ihnen gemacht und chatte regelmäßig mit ihnen. An einem der Familientage des Unternehmens habe ich zusammen mit den Köchen zwei Gerichte für etwa 300 Personen zubereitet. Das Betriebsrestaurant gefällt mir sehr gut. Was die Frage betrifft, warum ich so lange bei Schuberg Philis geblieben bin, so liegt es wirklich an der Arbeit und natürlich an den Kollegen. Das Essen ist die Kirsche auf dem Sahnehäubchen.

Neugierig, wie weitere Kolleginnen und Kollegen ihren Tag gestalten? Die gesamte Serie finden Sie hier.