Arbeitsleben
Was machen Sie in Ihrer Rolle als Customer Sales Director?
Ich spreche mit Kunden über ihre geschäftlichen Ziele und, wenn Dinge nicht so schnell vorankommen, wie sie es möchten, über ihre Technologieprobleme. Wir haben bei Schuberg Philis diesen Satz, dass man eine gute Nachtruhe braucht, um mit einem Lied im Kopf aufzuwachen. Und genau das sehe ich, besonders bei großen Unternehmen mit viel Legacy: Sie tun sich sehr schwer damit, darüber hinauszugehen. Das liegt daran, dass ein wichtiger Teil dieser Legacy auch in den Menschen steckt, die manchmal nicht wirklich wissen oder akzeptieren, welche Möglichkeiten moderne Technologie ihnen geben könnte, weil das bedeuten würde, dass sie viel an ihrem Wissen und ihrer Arbeitsweise ändern müssten. Das ist nicht immer etwas, worauf Menschen Lust haben, woran sie glauben oder was sie gewohnt sind.
Wie sieht ein typischer Tag aus?
Wir gehen jetzt mindestens zwei bis drei Tage pro Woche ins Büro. Dazu gehört auch ein Besuch im Büro unseres Kunden. Es ist großartig, vor Ort zu sein. Wir können ihre Teams treffen und aktiv mitarbeiten. Wir haben Workshops mit anderen Kunden. Wir führen Gespräche, reguläre Verkaufsaktivitäten, aber aus einer operativen Perspektive: Die ganze Zeit erstellen wir tatsächlich etwas gemeinsam mit ihnen. Zurzeit machen wir viele Workshops, um uns mit ihren Teams abzustimmen, wie bestimmte Teile der Landschaft transformiert werden sollen.
Und wie unterscheiden sich diese Aktivitäten von der Zeit, als Sie im Mai 2021 bei Schuberg Philis angefangen haben?
Meine ersten zwei Wochen fanden vollständig virtuell statt. Aber weil es Frühling war, habe ich jede Woche einige Spaziergänge mit Kollegen, meinem Kumpel und meinem Coach unternommen. Also konnten wir uns treffen, aber nicht in einer großen Gruppe. Ich hatte viele Einzelgespräche, was auch Vorteile hat. Wenn wir spazieren gingen, einigten wir uns darauf, uns auf halbem Weg zwischen unseren Wohnorten zu treffen. Ich suchte ein Schloss oder einen Park aus, der gut von der Autobahn aus erreichbar war und einen Parkplatz hatte. Wir besuchten einige idyllische Orte. Und ich tat das auch mit dem Kunden, und sie schätzten das sehr – einfach draußen zu sein.
Unternehmenskultur
Spaziergänge und Treffen außerhalb des Arbeitsumfelds waren tatsächlich schon immer Teil der Unternehmenskultur. Ermöglicht Ihnen das, auf andere Weise als bei einem Treffen im Büro miteinander in Kontakt zu treten?
Auf jeden Fall. Wenn man spaziert, gibt es weniger Struktur, weil man draußen ist. Ich glaube daran, dass die Natur eine heilende Kraft hat. Es gibt wissenschaftliche Forschung, dass Natur das Gehirn in einen bestimmten Zustand versetzt, den ich besonders wertvoll finde, wenn man über kritische oder sensible Themen aus persönlicher Perspektive spricht. Oft beziehen sich unsere Gespräche auf Menschen, ihre Veränderungsbereitschaft und ihren mentalen Raum.
Meinen Sie, dass Sie auch die Arbeitskultur Ihres Kunden analysiert haben?Kunden kommen heute zu uns, weil sie wissen, dass wir großartige Engineering-Arbeit leisten. Der Mehrwert, den sie bei uns bekommen, sind die Menschen. Das bringt eine Denkweise der Zusammenarbeit, des gegenseitigen Respekts und dessen, was wir eine Engineering-Kultur nennen. Viele dieser Unternehmen befinden sich im Wandel von einer traditionellen Industrie zu einem Technologieunternehmen. Das kann daran liegen, dass sie vollständig datengesteuert arbeiten möchten oder neue Kanäle besitzen, um Dinge online zu verkaufen oder virtuelle Orte schaffen, an denen ihre Kunden ein neues Produkt testen können. Genau deshalb kommen sie zu uns, denn wir sind ein führendes Unternehmen in Bezug auf unsere Organisation und unsere Unternehmenskultur. Das ist der Grund, warum die drei Gründer von Schuberg Philis entschieden haben, alles extrem anders zu machen. Warum wir glauben, dass 100 % immer das Ziel ist. Wir versuchen, Dinge sehr einfach zu machen. Es sind nicht 25 KPIs, sondern einer: Kundenzufriedenheit.
Projekt Leidenschaft
Welche Art von Kultur genießen Sie außerhalb der Arbeit?
Ich bin ein Fan der Musiktechnologie und das schon seit meinem 15. Lebensjahr. Was ich in meiner Freizeit mache, ist, modulare Synthesizer zu bauen und zu programmieren. Ich habe eine Heimwerker-Community, mit der ich diese Instrumente durch Löten von Modulen baue, um einzigartige Klänge und Funktionen zu erzeugen. Ich bin eine Art treibende Kraft dahinter. Wir treffen uns zum Löten und Programmieren und veranstalten Heimwerker-Workshops. Jeden zweiten Monat gibt es auch ein Performance-Event mit strukturierter Improvisation. Aus einem schwarzen Hut ziehen wir die Namen der Teilnehmer als Duos, wählen ein Tempo und sie müssen zehn Minuten improvisieren. Es macht Spaß, das mit anderen zu tun, sodass man sich auf die Fähigkeiten des Partners im Duo verlassen kann. Es gibt ein Publikum und man steht auf der Bühne. Es geht auch darum, keine Angst zu haben. Viele Besucher kamen zum ersten Mal zu uns, weil dieses Instrument sehr dafür bekannt ist, dass man es auch im heimischen Studio verwenden kann. Aber ich glaube, dass der Spaß an Technologie darin liegt, dass sie eine Leidenschaft sein kann, die man teilt, von der man lernt und mit der man sich gegenseitig motiviert, sich zu verbessern oder Neues zu erkunden. Einige aus der Community sagen: „Ich möchte gern löten, aber ich werde niemals auf der Bühne stehen.“ Und dann gibt es da noch die Leute, die sagen: „Normalerweise gehe ich zum Löten hin, aber dieses Mal werde ich dort sein, um aufzutreten.“
Es scheint, dass Schuberg Philis etwas Ähnliches tut, indem die Ingenieure offen im Kundenkontakt stehen und direkt mit den Kunden sprechen, anstatt nur im Hintergrund zu arbeiten und an ihren Computern zu programmieren. Sehen Sie Parallelen?
Ja, ich höre sehr gern zu, wenn Menschen über ihre Arbeit und ihre Überzeugungen sprechen. Sehr oft wird Technologie von Menschen gepflegt, die es auf traditionelle Weise tun, weil sie so ausgebildet wurden. Ich glaube, dass neue Technologien neue Wege der Interaktion mit Kunden eröffnen und neue Geschäftsmodelle sowie Möglichkeiten zur Vernetzung und Bereitstellung von Dienstleistungen für Zivilisten, Patienten und alle Arten von Kunden hervorbringen können. Dafür braucht man neue Formen der Zusammenarbeit. Man braucht eine neue Denkweise. Man braucht Menschen, die bereit sind, verletzlich zu sein. Und wenn etwas schwierig ist, weil jemand scheitert, sollen Kollegen nicht den Finger darauf richten. Man möchte ihnen am liebsten sofort zu Hilfe eilen. Wir sind ein Tech-Unternehmen, aber wir wissen, dass es eigentlich um die Menschen geht. Die Technologie beeinflusst das Verhalten der Menschen genauso wie Menschen ihre Verhaltensweise ändern müssen, um mit Technologie umgehen zu können. Dieser Funke ist wirklich wichtig – und bei Engineers bekommt man ihn, wenn sie im richtigen Flow sind. Unsere Gründer holten ihre Inspiration aus der Frustration, dass sie nicht genug Raum bekamen. Also warum nicht einfach genau das tun? Menschen genug Raum geben, um ihr Ding zu machen. Das lässt sie glänzen.
Neugierig zu erfahren, wie der Alltag weiterer Kolleginnen und Kollegen aussieht? Die gesamte Serie finden Sie hier.
